Oldalaink fejlesztés alatt állnak, így jelenleg szolgáltatásaink még nem aktívak!

Általános Szerződési Feltételek

Jelen ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (továb­bi­ak­ban: ÁSZF) ren­del­ke­zé­sei köz­vet­le­nül kiter­jed­nek a Wake­Up Net­work Kft. (szék­hely: 1053 Buda­pest, Feren­ci­ek tere 4., adó­szám: 32056237–1‑41, cég­jegy­zék­szám: 01 09 404693) és Mar­czin­ka Mátyás EV. (szék­hely: 1053 Buda­pest, Feren­ci­ek tere 4., adó­szám: 69897674–1‑41, nyil­ván­tar­tá­si szám: 53843652), (továb­bi­ak­ban együt­te­sen: Szol­gál­ta­tó) min­den part­ne­ré­re, vala­mint a Szol­gál­ta­tá­so­kat igény­be­ve­vő ter­mé­sze­tes és jogi sze­mé­lyi­ség­gel ren­del­ke­ző vagy nem ren­del­ke­ző ügy­fe­lek­re (továb­bi­ak­ban: Ügy­fél), www.wakeupnetwork.hu hon­lap és a hoz­zá tar­to­zó my.wakeupnetwork.hu ügy­in­té­zé­si hon­lap (továb­bi­ak­ban: Web­ol­dal), láto­ga­tó­i­ra (továb­bi­ak­ban: Fel­hasz­ná­ló).

I. Szolgáltatók adatai és elérhetősége

Wake­Up Net­work Kft.
Szék­hely: 1053 Bp, Feren­ci­ek tere 4.
Cég­jegy­zék­szám: 01 09 404693
Adó­szám: 32056237–1‑41
Email: hello@wakeupnetwork.hu
Inter­net: www.wakeupnetwork.hu
Nyil­ván­tar­tó ható­ság: Fővá­ro­si Tör­vény­szék Cég­bí­ró­sá­ga

Mar­czin­ka Mátyás EV
Szék­hely: 1053 Bp, Feren­ci­ek tere 4.
Nyil­ván­tar­tá­si szám: 53843652
Adó­szám: 69897674–1‑41
Email: hello@marczinkamatyas.hu
Inter­net: www.marczinkamatyas.hu
Nyil­ván­tar­tó ható­ság: Nem­ze­ti Adó- és Vám­hi­va­tal

 

I.1. Ügyfélszolgálat elérhetősége és nyitva tartása

A Szol­gál­ta­tó az ügy­fél­for­ga­lom szá­má­ra láto­gat­ha­tó helyi­sé­get, ezál­tal sze­mé­lyes ügy­in­té­zés­re nem biz­to­sít lehe­tő­sé­get. Ügy­in­té­zés­re nem szol­gá­ló, álta­lá­nos kap­cso­lat­tar­tá­si és infor­má­ció­ké­ré­si tele­fo­nos elér­he­tő­ség: +36 30 464 8193-as tele­fon­szám, email elér­he­tő­sé­ge pedig az hello@wakeupnetwork.hu email cím. Meg­ren­de­lés­re kizá­ró­lag a My Wake­Up ügy­fél­por­tál hasz­ná­la­tá­val, meg­ren­de­lés módo­sí­tá­sá­ra pedig a My Wake­Up fiók hasz­ná­la­tá­val vagy elekt­ro­ni­ku­san a My Wake­Up fiók­hoz tar­to­zó email cím­ről kül­dött levél­ben van lehe­tő­ség. A Szol­gál­ta­tó a beér­ke­ző meg­ke­re­sé­se­ket és ren­de­lé­se­ket hét­fő­től-csü­tör­tö­kig 10:00 és 16:00 óra között érke­zé­si sor­rend­ben dol­goz­za fel.

I.2. Digitális felületen elérhető online ügyfélszolgálat

A Szol­gál­ta­tó digi­tá­lis ügy­in­té­zés mivol­tá­ra való tekin­tet­tel digi­tá­lis felü­le­tén online ügy­fél­szol­gá­la­tot biz­to­sít elő­re elké­szí­tett rend­szer­hasz­ná­la­ti fel­hasz­ná­lói segéd­le­tek for­má­já­ban. Az Ügy­fe­lek a kér­dé­se­ik­re külön kate­gó­ri­ák­ban, vala­mint intel­li­gens kere­ső­ben talál­hat­nak vála­szo­kat a www.wakeupnetwork.hu/ugyfelszolgalat olda­lon.

A Web­ol­da­lon meg­je­le­nő chat ablak mes­ter­sé­ges intel­li­gen­cia funk­ci­ó­i­val van ellát­va. Mint min­den mes­ter­sé­ges intel­li­gen­cia ez is fej­lő­dik, tanul. Így az álta­la adott vála­szok min­den eset­ben fenn­tar­tá­sok­kal keze­len­dő­ek és nem szá­mí­ta­nak aján­lat­té­tel­nek vagy szer­ző­dé­ses jog­ala­pot érin­tő módo­sí­tás­nak, köz­lés­nek.

I.3. Hibabejelentés és reklamáció

Hiba­be­je­len­tés­re, rek­la­má­ció tétel­re kizá­ró­lag online felü­le­te­in­ken keresz­tül van lehe­tő­ség a www.wakeupnetwork.hu/panaszkezeles olda­lon vagy az hello@wakeupnetwork.hu cím­re kül­dött levél­ben. A Szol­gál­ta­tó a beér­ke­ző meg­ke­re­sé­se­ket a jelen ÁSZF XI. pont­ja alap­ján alap­ján keze­li és dol­goz­za fel hét­fő­től-csü­tör­tö­kig 10:00 és 16:00 óra között.

II. A szolgáltató által nyújtott szolgáltatások leírása

Jelen ÁSZF egy­sé­ges meg­fo­gal­ma­zás­sal mutat­ja be a Szol­gál­ta­tó által nyúj­tott szol­gál­ta­tá­sok körét  a Magyar­or­szá­gon hatá­lyos jog­sza­bá­lyok figye­lem­be­vé­te­lé­vel. A Szol­gál­ta­tó szá­mos szol­gál­ta­tá­sát digi­tá­lis for­má­ban nyújt­ja az azt igény­be­ve­vő, meg­ren­de­lők (továb­bi­ak­ban: Ügy­fél) szá­má­ra.

II.1. Egyszeri díjas szolgáltatások

A Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán fel­tün­te­tett szol­gál­ta­tá­sok között meg­ta­lál­ha­tó­ak olyan Szol­gál­ta­tá­sok, ame­lyek egy­szer fize­ten­dő­ek, ilyen pél­dá­ul a webshop- és hon­lap­ké­szí­tés vagy azok­hoz tar­to­zó integ­rá­ci­ók, mint pél­dá­ul email fió­kok beál­lí­tá­sa, fize­té­si módok és bank­kár­tyás fize­tés beál­lí­tá­sa, hír­le­vél össze­kö­tés és más egyéb beál­lí­tá­sok. Az egy­sze­ri díjas szol­gál­ta­tá­sok után az Ügy­fél­nek csak egy elő­re meg­ha­tá­ro­zott össze­get kell kifi­zet­ni, ame­lyek ese­té­ben a Szol­gál­ta­tó lehe­tő­sé­get biz­to­sít havi kamat­men­tes rész­let­fi­ze­tés­re is.

II.2. Megújuló Előfizetéses szolgáltatások

A Szol­gál­ta­tó bizo­nyos szol­gál­ta­tá­sa­it elő­fi­ze­té­ses szol­gál­ta­tás­ként nyújt­ja Ügy­fe­lei szá­má­ra. Ilyen szol­gál­ta­tá­sok közé tar­to­zik szá­mos ügy­nök­sé­gi szol­gál­ta­tás, mint pél­dá­ul tar­ta­lom­mar­ke­ting, hir­de­tés­ke­ze­lés, üzle­ti közös­sé­gi tag­ság, egyéb digi­tá­lis felü­le­te­in­ken köz­zé­tett tar­tal­mak díja­zás­hoz kötött hoz­zá­fé­ré­se, stb.. Havon­ta meg­úju­ló elő­fi­ze­tés ese­té­ben a Web­ol­da­lon tör­tént ügy­in­té­zés során jól lát­ha­tó módon meg­kü­lön­bö­zet­tük azok­tól a szol­gál­ta­tá­sok­tól, ame­lyek csak egy alka­lom­mal a ren­de­lés pil­la­na­tá­ban kerül­nek fel­szá­mí­tás­ra.

II.3. Digitálisan elérhető és/vagy letölthető termékek

Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán keresz­tül az Ügy­fe­lek szá­má­ra Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés­kö­tés után My Wake­Up ügy­fél­fi­ók­ba tör­té­nő belé­pés után digi­tá­li­san elér­he­tő vagy letölt­he­tő ter­mé­ke­ket kínál. Digi­tá­li­san elér­he­tő és/vagy letölt­he­tő ter­mék­nek minő­sül az ese­mé­nyek­re tör­té­nő jegy­vá­sár­lás, ebook vagy más mun­ka­fü­ze­tek, kiad­vá­nyok, online vide­ós anya­gok, work­sho­pok stb..

II.4. Fizikai termékek

A Szol­gál­ta­tó kíná­la­tá­ban ese­ten­ként meg­ta­lál­ha­tó­ak olyan Ter­mé­kek, ame­lyek fizi­kai módon tes­te­sül­nek meg, mint pél­dá­ul ruha­ne­műk, iro­dai kiegé­szí­tők, aján­dék­tár­gyak vagy egyéb lak­be­ren­de­zé­si kiegé­szí­tők.

III. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
III.1. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség

Az Ügy­fél és a Szol­gál­ta­tó a szol­gál­ta­tá­si jog­vi­szony­ból és a Meg­ren­de­lés tel­je­sí­té­sé­ből ere­dő szer­ző­dé­ses kap­cso­la­tuk során köte­le­sek egy­más­sal együtt­mű­köd­ni. Ennek érde­ké­ben a Szol­gál­ta­tás szem­pont­já­ból jelen­tős tények­ről, körül­mé­nyek­ről, vál­to­zá­sok­ról egy­mást köte­le­sek kése­de­lem nél­kül tájé­koz­tat­ni. A Felek köte­le­sek egy­más­nak meg­ad­ni min­den olyan ada­tot és infor­má­ci­ót, amely­nek köz­lé­se a Szol­gál­ta­tás szer­ző­dés­sze­rű tel­je­sí­té­sé­hez szük­sé­ges.

Az Ügy­fél és/vagy annak jog­utód­ja hala­dék­ta­la­nul köte­les érte­sí­te­ni a Szol­gál­ta­tót, ha ada­ta­it (ide­ért­ve külö­nö­sen a kap­cso­lat­tar­tás­ra meg­adott elér­he­tő­sé­ge­ket) sze­mé­lyét vagy jog­ál­lá­sát, gaz­dál­ko­dá­sát érin­tő bár­mi­lyen jel­le­gű vál­to­zás követ­ke­zik be. E köte­le­zett­ség elmu­lasz­tá­sá­ból ere­dő kár a mulasz­tó felet ter­he­li. Az Ügy­fél – a kár­meg­elő­zé­si, illet­ve kár­eny­hí­té­si köte­le­zett­sé­ge tel­je­sí­té­se­ként – vál­lal­ja, hogy a Szol­gál­ta­tót hala­dék­ta­la­nul érte­sí­ti, ha ész­le­li, hogy a Szol­gál­ta­tó Szol­gál­ta­tá­sa nem vagy nem kielé­gí­tő­en került tel­je­sí­tés­re. Az érte­sí­tés elmu­lasz­tá­sa vagy kése­del­mes tel­je­sí­té­se ese­tén a Szol­gál­ta­tó nem felel az eset­le­ge­sen ebből ere­dő káro­kért és/vagy Ügy­fe­let érin­tő költ­sé­ge­kért.

III.2. A szolgáltatások rendeltetésszerű igénybevétele

A Szol­gál­ta­tó nem vál­lal fele­lős­sé­get a Szol­gál­ta­tás minő­sé­gé­ért, ha az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tást nem ren­del­te­tés­sze­rű­en hasz­nál­ja.

Az Ügy­fél nem jogo­sult a Szol­gál­ta­tást tovább­ér­té­ke­sí­te­ni. A Szol­gál­ta­tás tovább­ér­té­ke­sí­té­se nem felel meg a ren­del­te­tés­sze­rű jog­gya­kor­lás köve­tel­mé­nyé­nek, mert a Szol­gál­ta­tást a Szol­gál­ta­tó annak az Ügy­fél álta­li igény­be­vé­te­le cél­já­ból nyújt­ja, a Szol­gál­ta­tás ren­del­te­té­se annak az Ügy­fél álta­li igény­be­ve­he­tő­sé­ge.

Az Ügy­fél tudo­má­sul veszi, és köte­le­zett­sé­get vál­lal arra néz­ve, hogy a Meg­ren­de­lés kere­té­ben lét­re­jött meg­ál­la­po­dás alap­ján igény­be vett Szol­gál­ta­tás hasz­ná­la­ta során, külö­nö­sen pedig az Ügy­fél­szol­gá­lat igény­be­vé­te­le­kor, továb­bá az beje­len­té­sek és pana­szok meg­té­te­le során tar­tóz­ko­dik a zak­la­tó, a köz­íz­lést és az embe­ri mél­tó­sá­got sér­tő maga­tar­tás­tól. Amennyi­ben az Ügy­fél ezen köte­le­zett­sé­gé­nek nem tesz ele­get, a Szol­gál­ta­tó jogo­sult az Ügy­fe­let fel­szó­lí­ta­ni a ren­del­te­tés­el­le­nes maga­tar­tás azon­na­li meg­szün­te­té­sé­re. Amennyi­ben az Ügy­fél a köte­le­zett­sé­gé­nek fel­szó­lí­tás elle­né­re sem tesz ele­get, a Szol­gál­ta­tó jogo­sult az Ügy­fél­lel kötött vala­mennyi Meg­ren­de­lés által lét­re­jött meg­ál­la­po­dást és szer­ző­dést 60 napos fel­mon­dás­sal fel­mon­da­ni.

IV. A megrendelés leadása, a szerződés létrejötte

A Szol­gál­ta­tó a Szol­gál­ta­tást az Ügy­fél részé­re a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés alap­ján nyújt­ja. Az Ügy­fél álta­li meg­ren­de­lés által lét­re­jött Szer­ző­dés a Szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sa tár­gyá­ban a Szol­gál­ta­tó és az Ügy­fél között lét­re­jött szer­ző­dés, amely a Szol­gál­ta­tó Álta­lá­nos Szer­ző­dé­si Fel­té­te­le­i­ből, az Ügy­fél álta­li Meg­ren­de­lés leadá­sát meg­elő­ző­en a Szol­gál­ta­tó által az Ügy­fél ren­del­ke­zé­sé­re bocsá­tott és a Web­ol­da­lon a kosár­ba helye­zés előt­ti ter­mék­ol­da­li a tájé­koz­ta­tás­ból, a meg­ren­de­lés össze­ál­lí­tá­sá­nak rend­szer álta­li rög­zí­té­sé­ből és vissza­iga­zo­lá­sá­ból áll. A Meg­ren­de­lés álta­li Szer­ző­dés részét képe­zik továb­bá a szer­ző­dés­kö­tés­kor ilyen­ként meg­ha­tá­ro­zott egyéb online felü­le­te­ken, űrla­pok által meg­tett, nyi­lat­ko­za­tok is.

IV.1. A szerződéses jogviszony létrejötte

A szer­ző­dé­ses jog­vi­szony úgy jön lét­re, hogy az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán fel­tün­te­tett szol­gál­ta­tá­so­kat és ter­mé­ke­ket az azok­hoz hasz­nált vari­á­ci­ók­kal össze­ál­lít­ja, kosár­ba helye­zi, majd a pénz­tár olda­lán ada­tai meg­adá­sá­val lét­re­hoz­za vagy meg­lé­vő My Wake­Up ügy­fél­fi­ók­já­ba beje­lent­ke­zik, az arra meg­fe­le­lő módon elfo­gad­ja a Szol­gál­ta­tó Álta­lá­nos Szer­ző­dé­si Fel­té­te­le­it és a “Meg­ren­de­lés leadá­sa” gomb­ra kat­tint­va lead­ja ren­de­lé­sét, amely­nek fel­dol­go­zá­sát és tel­je­sí­tés a Szol­gál­ta­tó rend­sze­re (továb­bi­ak­ban: Wake­Up Rend­szer vagy Wake­Up Sys­tem vagy Wake­Up Sys) azon­nal meg­kezd.

IV.2. Ráutaló magatartás

Szol­gál­ta­tó aján­la­tát elfo­ga­dó és meg­ren­de­lő, a Szer­ző­dés meg­kö­té­sét, és az elő­fi­ze­tői jog­vi­szony lét­re­jöt­tét ered­mé­nye­ző Ráuta­ló maga­tar­tás­nak minő­sül az Ügy­fél részé­ről a Szer­ző­dés lénye­ges tar­tal­má­nak isme­re­té­ben tanú­sí­tott, egyet­ér­tést kife­je­ző tevő­le­ges maga­tar­tás, amely kife­je­zi a Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­re irá­nyu­ló aka­ra­tát, így külö­nö­sen:

  • elekt­ro­ni­kus felü­le­ten elekt­ro­ni­kus esz­köz­zel tör­té­nő alá­írás;
  • az Ügy­fél Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés­kö­tés során a szol­gál­ta­tá­si díjá­nak meg­fi­ze­té­se;
  • online csa­tor­nán keresz­tül tör­té­nő szol­gál­ta­tás sze­mély­re sza­bá­sa és/vagy Meg­ren­de­lés leadá­sa;
  • a Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­le;
  • My Wake­Up ügy­fél­fi­ók lét­re­ho­zá­sa;
  • Papír ala­pú mun­ka­lap vagy Szer­ző­dés alá­írás­sal vagy elekt­ro­ni­kus felü­le­ten elekt­ro­ni­kus
    esz­köz­zel tör­té­nő alá­írás­sal iga­zol­ja.

Felek meg­ál­la­pod­nak, hogy üzle­ti elő­fi­ze­tő ese­té­ben, amennyi­ben a Szer­ző­dés lét­re­jöt­tét meg­elő­ző­en alá­írá­si cím­pél­dány bemu­ta­tá­sá­ra nem került sor, az Ügy­fél a Meg­ren­de­lés leadá­sát és/vagy a Szer­ző­dés meg­kö­té­sét köve­tő­en elekt­ro­ni­kus úton a My Wake­Up ügy­fél­fi­ók hasz­ná­la­tá­val 8 napon belül meg­kül­di a Szol­gál­ta­tó részé­re.

IV.3. Üzleti ügyfelek esetében a megrendelő jogosultságának igazolása
  1. Az Üzle­ti Ügy­fél a Meg­ren­de­lés leadá­sát és/vagy a Szer­ző­dé­se meg­kö­té­sé­re a kép­vi­se­le­ti jogo­sult­ság­gal ren­del­ke­ző vagy az álta­la írás­ban fel­ha­tal­ma­zott sze­mély jogo­sult, a jogo­sult­ság meg­fe­le­lő iga­zo­lá­sá­val. Az iga­zo­lás abban az eset­ben tekin­ten­dő meg­fe­le­lő­nek, ha a kép­vi­se­lő­je bemu­tat­ja az Üzle­ti Ügy­fél nyil­ván­tar­tás­ba véte­lé­ről szó­ló cég­ki­vo­na­tot vagy egyéb doku­men­tu­mot, és a kép­vi­se­let­re jogo­sult alá­írá­si cím­pél­dá­nyát.
  2. Felek meg­ál­la­pod­nak, hogy üzle­ti elő­fi­ze­tő ese­té­ben, amennyi­ben a Szer­ző­dés lét­re­jöt­tét meg­elő­ző­en alá­írá­si cím­pél­dány bemu­ta­tá­sá­ra nem került sor, az Ügy­fél a Meg­ren­de­lés leadá­sát és/vagy a Szer­ző­dés meg­kö­té­sét köve­tő­en elekt­ro­ni­kus úton a My Wake­Up ügy­fél­fi­ók hasz­ná­la­tá­val 8 napon belül meg­kül­di a Szol­gál­ta­tó részé­re.
  3. A Szol­gál­ta­tó fenn­tart­ja magá­nak a jogot, hogy az Ügy­fél által meg­adott ada­tok való­di­sá­gát ellen­őriz­ze. Amennyi­ben az Meg­ren­de­lés során és/vagy a Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­hez szük­sé­ges ada­to­kat az Ügy­fél nem, vagy hami­san adja meg, úgy a Szol­gál­ta­tó a szer­ző­dés­kö­tést, vala­mint annak tel­je­sí­té­sét meg­ta­gad­hat­ja.
  4. Magán­sze­mé­lyek ese­té­ben a nem szük­sé­ges a meg­ren­de­lést és/vagy szer­ző­dés­kö­tést doku­men­tu­mok­kal iga­zol­ni. Az Ügy­fél az álta­la össze­ké­szí­tett kosár után a pénz­tár olda­lon ada­tai meg­adá­sá­val vala­mint jelen ÁSZF ren­del­ke­zé­se­i­nek elfo­ga­dá­sá­val  kije­len­ti, hogy a Meg­ren­de­lés leadá­sá­ra és/vagy Szer­ző­dés saját nevé­ben való meg­kö­té­sé­re jogo­sult, a cse­lek­vő­ké­pes­sé­ge kor­lá­toz­va nincs. Amennyi­ben az Elő­fi­ze­tő kor­lá­to­zot­tan cse­lek­vő­ké­pes vagy cse­lek­vő­ké­pes­sé­gé­ben rész­le­ge­sen kor­lá­to­zott ter­mé­sze­tes sze­mély, úgy a Szol­gál­ta­tó vele csak a Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­hez a tör­vé­nyes kép­vi­se­lő­jé­nek vagy gond­no­ká­nak elő­ze­tes írás­be­li hoz­zá­já­ru­lá­sa (a gond­nok­ság alá helye­zés­ről szó­ló doku­men­tum bemutatása/átadása mel­lett) lehet­sé­ges. 
IV.4. A Megrendelés leadásának és a Szerződés létrejöttéhez szükséges adatok listája

Az ada­to­kat az Ügy­fél a meg­ren­de­lés során vagy a My Wake­Up ügy­fél­fi­ók hasz­ná­la­tá­val bár­mi­kor meg­ad­hat­ja vagy módo­sít­hat­ja. 

  • az Ügy­fél neve, lakó­he­lye, tar­tóz­ko­dá­si helye vagy szék­he­lye;
  • az Ügy­fél szám­lá­zá­si címe, pénz­for­gal­mi szám­la­szá­ma;
  • magán Ügy­fél ese­tén az Ügy­fél szü­le­té­si neve, any­ja szü­le­té­si neve, szü­le­té­si helye és ide­je;
  • kép­vi­se­let ese­té­ben az Ügy­fél kép­vi­se­lő­jé­nek a)-c) pont sze­rin­ti ada­tai;
  • doma­in­hez vagy fel­hasz­ná­lói fiók­hoz kötött szol­gál­ta­tás meg­ren­de­lés ese­té­ben az azok­hoz tar­to­zó hite­le­sí­té­si és beje­lent­ke­zé­si ada­tok;
  • kap­cso­lat­tar­tás­ra alkal­mas elér­he­tő­sé­gek (e‑mail cím, mun­ka­idő­ben elér­he­tő, kap­cso­lat­tar­tás­ra alkal­mas
    tele­fon­szám); 
  • az Ügy­fél sze­mély­azo­nos­ság iga­zo­lá­sá­ra alkal­mas ható­sá­gi iga­zol­vá­nyá­nak típu­sa és szá­ma
    fény­ké­pes sze­mély­azo­no­sí­tó okmány szá­ma; 
  • az Ügy­fél lak­cí­met iga­zo­ló ható­sá­gi iga­zol­vá­nyá­nak szá­ma.

Üzle­ti Ügy­fél ese­té­ben a Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­hez a fen­ti­e­ken túl cég­be­jegy­ző vég­zés vagy cég­ki­vo­nat, továb­bá ere­de­ti alá­írá­si cím­pél­dány, tár­sa­sá­gi szer­ző­dés vagy ala­pí­tó okirat egy­ide­jű bemu­ta­tá­sa szük­sé­ges.

IV.5. Adatváltozás bejelentése

Ügy­fél a Szer­ző­dés­ben sze­rep­lő ada­ta­i­ban bekö­vet­ke­zett vál­to­zást – ide­ért­ve a szám­lá­zá­si cím vál­to­zá­sát is – köte­les hala­dék­ta­la­nul, de leg­ké­sőbb az adat­vál­to­zást köve­tő 15 (tizen­öt) napon belül beje­len­te­ni a Szol­gál­ta­tó­nak. A Szol­gál­ta­tó a ren­del­ke­zé­sé­re bocsá­tott elő­fi­ze­tői ada­tok­ban bekö­vet­ke­zett vál­to­zá­sok hala­dék­ta­lan beje­len­té­sé­nek elmu­lasz­tá­sá­ból ere­dő káro­kért nem vál­lal fele­lős­sé­get, azon­ban az Ügy­fél szer­ző­dés­sze­gé­sé­re tekin­tet­tel, az ezzel kap­cso­la­to­san fel­me­rü­lő kárá­nak meg­té­rí­té­sét köve­tel­he­ti az Ügy­fél­től.

IV.6. Hitel és fizetőképesség vizsgálata

Az adat­vé­de­lem­re és adat­ke­ze­lés­re vonat­ko­zó sza­bá­lyo­zás­sal össz­hang­ban a Szol­gál­ta­tó jogo­sult az Ügy­fél hitel­ké­pes­sé­gé­nek vizs­gá­la­tá­ra, annak érde­ké­ben, hogy képet kap­jon az Ügy­fél fize­té­si kész­sé­gé­ről és képes­sé­gé­ről a szer­ző­dé­ses fize­té­si köte­le­zett­sé­gek tel­je­sí­té­se érde­ké­ben, külö­nös figye­lem­mel a Szol­gál­ta­tó által Ügy­fél­nek nyúj­tott aján­la­tok­ra és ked­vez­mé­nyek­re. A Szol­gál­ta­tó a hitel­ké­pes­ség vizs­gá­la­ta során jogo­sult az Ügy­fél­től az ehhez szük­sé­ges infor­má­ci­ó­kat, ille­tő­leg ezt iga­zo­ló okmá­nyo­kat kér­ni, és jogo­sult a fen­ti doku­men­tu­mok hite­les­sé­gé­nek ellen­őr­zé­sé­re és fel­szó­lít­hat­ja az Ügy­fe­let azok érvé­nyes­sé­gé­nek iga­zo­lá­sá­ra.

Amennyi­ben az Ügy­fél hitel­ké­pes­sé­gé­nek vizs­gá­la­ta nem lehet­sé­ges, úgy a szol­gál­ta­tá­sok kizá­ró­lag tel­je­sí­tést meg­elő­ző­en elő­re fize­tet­ten vehe­tő­ek igény­be. Lejárt tar­to­zás ese­tén vagy fize­tés­kép­te­len­sé­gi gya­nú fel­me­rü­lé­se ese­té­ben a Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél­lel a meg­ren­de­lés tel­je­sí­tést köve­tő­en tör­té­nő fize­tést nem tesz lehe­tő­vé.

A vizs­gá­lat ered­mé­nyé­től és a Szol­gál­ta­tó mér­le­ge­lé­sé­től füg­gő­en a Szol­gál­ta­tó jogo­sult a Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­lét, vagy az azok rész­let­fi­ze­tés kere­té­ben tör­té­nő fize­té­sét elő­leg vagy egyéb más biz­to­sí­ték (pl. bank­ga­ran­cia, kezes­ség stb.) adá­sá­hoz köt­ni. Kivé­telt képez ez alól, ami­kor az Ügy­fél saját elha­tá­ro­zá­sá­ból a Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­le előtt a Szol­gál­ta­tó által meg­ha­tá­ro­zott össze­get elő­leg­ként a Szol­gál­ta­tó­nál befi­ze­ti. Ebben az eset­ben az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tást az elő­leg érté­ké­ig vehe­ti igény­be. A Szol­gál­ta­tó az elő­le­get saját mér­le­ge­lé­si jog­kö­ré­ben meg­ha­tá­ro­zott idő, de leg­fel­jebb 12 hónap eltel­tét köve­tő­en az Ügy­fél szám­lá­ján jóvá­ír­ja és a jóvá­írást köve­tő­en igény­be vett szol­gál­ta­tá­sok díját, illet­ve az egyéb fize­té­si köte­le­zett­sé­ge­ket – az elő­leg­ként befi­ze­tett összeg érté­ké­ig – folya­ma­to­san beszá­mí­tás­sal ren­dez­he­ti.

IV.7. A megrendeléssel és a teljesítéssel kapcsolatos ügyintézési jogosultságok

Az magán és/vagy Üzle­ti Ügy­fél: A Meg­ren­de­lé­sé­vel és Szer­ző­dé­sé­vel kap­cso­la­tos jog­vi­szo­nyá­val össze­füg­gés­ben tel­jes­kö­rű ügy­in­té­zés­re jogo­sul, amely kiter­jed a jog­vi­szonnyal össze­füg­gés­ben meg­adott egyéb ter­mé­sze­tes sze­mé­lyek (pl. szám­lá­zá­si kap­cso­lat­tar­tó, műsza­ki kap­cso­lat­tar­tó stb.) sze­rep­kö­ré­nek módo­sí­tá­sá­ra is, azzal, hogy az Ügy­fél ezen sze­mé­lyek sze­mé­lyes ada­ta­i­nak módo­sí­tá­sá­ra nem jogo­sult. Az Ügy­fél az elő­fi­ze­tői jog­vi­szonnyal össze­füg­gés­ben a Szol­gál­ta­tó által kezelt saját sze­mé­lyes ada­ta­i­hoz hoz­zá­fér­het, és azo­kat módo­sít­hat­ja.

Magán­ügy­fél ese­tén annak tör­vé­nyes kép­vi­se­lő­je: Amennyi­ben az Ügy­fél kor­lá­to­zot­tan cse­lek­vő­ké­pes vagy cse­lek­vő­ké­pes­sé­gé­ben rész­le­ge­sen kor­lá­to­zott ter­mé­sze­tes sze­mély, úgy a Meg­ren­de­lés és Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­hez tör­vé­nyes kép­vi­se­lő­jé­nek vagy gond­no­ká­nak (a gond­nok­ság alá helye­zés­ről szó­ló doku­men­tum bemutatása/átadása mel­lett) szük­sé­ges. A cse­lek­vő­ké­pes­sé­gé­ben rész­le­ge­sen kor­lá­to­zott sze­mély­nek a bíró­ság íté­le­té­ben meg­ha­tá­ro­zott ügy­cso­por­tok­ra vonat­ko­zó jog­nyi­lat­ko­za­tá­nak érvé­nyes­sé­gé­hez a Tör­vé­nyes kép­vi­se­lő hoz­zá­já­ru­lá­sa szük­sé­ges. A Tör­vé­nyes kép­vi­se­lő az elő­fi­ze­tői jog­vi­szonnyal össze­füg­gés­ben a Szol­gál­ta­tó által kezelt saját sze­mé­lyes ada­ta­i­hoz hoz­zá­fér­het, és azo­kat módo­sít­hat­ja. A Tör­vé­nyes kép­vi­se­lő a panasz-és hiba­be­je­len­tés során jogo­sult az Ügy­fél kép­vi­se­le­té­ben tel­jes­kö­rű­en eljár­ni, a beje­len­tett panasz és hiba tekin­te­té­ben pedig jogo­sult érde­mi választ kap­ni, e tekin­tet­ben a Szol­gál­ta­tó a Tör­vé­nyes kép­vi­se­lőt úgy keze­li, mint az Ügy­fe­let.

Magán­ügy­fél ese­té­ben Kezes: A Kezes köte­le­zett­sé­get vál­lal a Szol­gál­ta­tó felé, hogy abban az eset­ben, ha az Ügy­fél nem tel­je­sí­ti a szer­ző­dé­ses jog­vi­szo­nyá­val fel­me­rü­lő fize­té­si köte­le­zett­sé­ge­it, akkor maga fog az Ügy­fél helyett a Szol­gál­ta­tó­nak tel­je­sí­te­ni. A Kezest a jog­vi­szonnyal kap­cso­lat­ban jogo­sult­sá­gok nem ille­tik meg, a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés tekin­te­té­ben ügy­in­té­zés­re nem jogo­sult. A Kezes­sel a Szol­gál­ta­tó abban az eset­ben veszi fel a kap­cso­la­tot, ha az Ügy­fél fize­té­si köte­le­zett­sé­gét nem tel­je­sí­tet­te, és a vele szem­ben fenn­ál­ló köve­te­lés meg­té­rü­lé­se érde­ké­ben a Szol­gál­ta­tó behaj­tá­si folya­ma­tát elin­dí­tot­ta. A Kezes az elő­fi­ze­tői jog­vi­szonnyal össze­füg­gés­ben a Szol­gál­ta­tó által kezelt saját sze­mé­lyes ada­ta­i­hoz hoz­zá­fér­het, és azo­kat módo­sít­hat­ja.

Magán és Üzle­ti ügy­fe­lek ese­té­ben Tel­jes körű meg­ha­tal­ma­zott kap­cso­lat­tar­tó: Az a sze­mély, aki­nek az Ügy­fél a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dé­ses jog­vi­szo­nyá­val kap­cso­la­tos ügyek egye­di­leg meg­ha­tá­ro­zott köré­re tel­jes bizo­nyí­tó ere­jű magán­ok­irat­ban vagy köz­ok­irat­ba fog­lalt álta­lá­nos meg­ha­tal­ma­zást adott. A Tel­jes körű meg­ha­tal­ma­zott az Ügy­fél jog­vi­szo­nyá­val kap­cso­lat­ban meg­adott és a Szol­gál­ta­tó által nyil­ván­tar­tott sze­mé­lyek sze­mé­lyes ada­ta­i­nak módo­sí­tá­sá­ra nem jogo­sult, azzal, hogy az ezen sze­mé­lyek­hez ren­delt sze­rep­kö­rö­ket módo­sít­hat­ja. A Tel­jes körű meg­ha­tal­ma­zott és a Meg­ha­tal­ma­zott kap­cso­lat­tar­tó a panasz- és hiba­be­je­len­tés során jogo­sult az Ügy­fél kép­vi­se­le­té­ben tel­jes­kö­rű­en eljár­ni, a beje­len­tett panasz és hiba tekin­te­té­ben pedig jogo­sult érde­mi választ kap­ni, e tekin­tet­ben a Szol­gál­ta­tó a Tel­jes körű meg­ha­tal­ma­zot­tat úgy keze­li, mint az Ügy­fe­let. A Tel­jes körű meg­ha­tal­ma­zott a jog­vi­szonnyal össze­füg­gés­ben a Szol­gál­ta­tó által kezelt saját sze­mé­lyes ada­ta­i­hoz hoz­zá­fér­het, és azo­kat módo­sít­hat­ja.

V. A Felhasználás, Megrendelés és a Szerződés teljesítése
V.1. Szellemi tulajdon meghatározása

A Web­ol­da­lon és az ahhoz kap­cso­ló­dó plat­for­mo­kon talál­ha­tó külön­fé­le szö­ve­gek , írá­sok, fény­ké­pek, gra­fi­kai ele­mek, prog­ra­mok, audio­vi­zu­á­lis hang és videó anya­gok, alkal­ma­zá­sok, logók, és egyéb anya­gok, for­mai ele­mek (továb­bi­ak­ban: Tar­ta­lom) a Szol­gál­ta­tó tulaj­do­ná­ban áll, ellen­ke­ző eset­ben a tar­ta­lom köz­vet­len köze­lé­ben a Szol­gál­ta­tó a való­di jog­tu­laj­do­nos nevét és lehe­tő­ség sze­rint link ala­pú elér­he­tő­sé­gét.

Az Ügy­fél meg­ren­de­lé­sé­ből, a Szol­gál­ta­tó által meg­ter­ve­zett logók, gra­fi­kai ele­mek és egyéb össze­ál­lí­tá­sok és Tar­tal­mak a Szol­gál­ta­tó szel­le­mi tulaj­do­nát kép­zik azt köve­tő­en is, hogy azt a Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél hasz­ná­lat­ra átad­ta. A Szol­gál­ta­tó min­den eset­ben jogo­sult ezen Tar­tal­mat más ter­ve­i­ben újra­hasz­no­sí­ta­ni, vala­mint az elké­szült anya­ga­it Web­ol­da­lán és más anya­ga­i­ban refe­ren­ci­a­ként fel­tün­tet­ni.

V.2. A szolgáltatás díjának meghatározása

A Szol­gál­ta­tó a Szol­gál­ta­tás díja­i­ra vonat­ko­zó rész­le­tes infor­má­ci­ó­kat és fel­té­te­le­ket, így külö­nö­sen: 

  • a Szol­gál­ta­tás téte­les tar­tal­ma, külö­nös tekin­tet­tel a sze­mély­re szab­ha­tó szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben;
  • az elő­fi­ze­té­ses, havon­ta meg­úju­ló szol­gál­ta­tá­sok díja­it;
  • egy­sze­ri vagy dara­bon­kén­ti díja­kat;
  • a szol­gál­ta­tás­nyúj­tás meg­kez­dé­sé­hez kap­cso­ló­dó díja­kat, külö­nö­sen belé­pé­si, csat­la­ko­zá­si, regiszt­rá­ci­ós díja­kat;
  • a hiba­ja­ví­tás­hoz kap­cso­ló­dó díja­kat;
  • a szol­gál­ta­tás szü­ne­tel­te­té­se, kor­lá­to­zá­sa alkal­má­val ese­dé­kes­sé váló díja­kat;
  • tanács­adá­si és óra­dí­ja­kat;
  • tag­sá­gi díja­kat

a Szol­gál­ta­tó az álta­la Üzem­el­tett hon­la­pon tün­te­ti fel a Szol­gál­ta­tás meg­ren­de­lé­sé­re szol­gá­ló ügy­in­té­zé­si felü­le­ten. Bizo­nyos Szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben a Szol­gál­ta­tá­sok pon­tos ára csak a Sze­mély­re sza­bás után jelen­nek meg. A Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés szer­ves részét kép­zi a Meg­ren­de­lés során auto­ma­ti­ku­san lét­re­jött ren­de­lés vissza­iga­zo­lás, ame­lyet a Szol­gál­ta­tó Rend­sze­re a Ren­de­lés pil­la­na­tá­ban auto­ma­ti­ku­san email­ben is meg­küld az Ügy­fél részé­re, vala­mint az Ügy­fél által lét­re­ho­zott My Wake­Up ügy­fél­fi­ók is tar­tal­maz.

A Szol­gál­ta­tó Díj­sza­bá­sa tar­tal­maz­za mind­azon szol­gál­ta­tá­so­kat is, ame­lye­ket a Szol­gál­ta­tó köz­ve­tí­tett szol­gál­ta­tás­ként nyújt és a köz­ve­tí­tés tényét a Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél­nek meg­kül­dött szám­lá­ban fel­tün­te­ti.

A Szol­gál­ta­tó ára­it a leg­na­gyobb gon­dos­ság­gal hatá­roz­za meg Web­ol­da­lán, de amennyi­ben egy árat téve­sen tün­te­tett fel Web­ol­da­lán és Ügy­fél álta­li meg­ren­de­lés tör­tént a Szol­gál­ta­tó a Meg­ren­de­lést indok­lás nél­kül vissza­uta­sít­hat­ja.

V.3. Belépési, regisztrációs, rendszerhasználati díjak, kötbér

A Meg­ren­de­lés és/vagy  Szer­ző­dés alap­ján nyúj­tott Szol­gál­ta­tá­sért fize­ten­dő díjak az aláb­bi­ak lehet­nek:

  • Belé­pé­si díj – egy­sze­ri díj­té­tel, a Meg­ren­de­lés­kor és/vagy a Szer­ző­dés lét­re­jöt­te­kor fize­ten­dő. Az Ügy­fél bizo­nyos szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben a Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­vel egy­ide­jű­leg egy­sze­ri belé­pé­si díjat köte­les fizet­ni. 
    amely elő­fel­té­te­le a Szol­gál­ta­tó rend­sze­ré­hez való csat­la­ko­zá­sá­nak.
  • Havi elő­fi­ze­té­si díj és kiegé­szí­tő havi elő­fi­ze­té­si díj – havon­ta, a követ­ke­ző hónap­ra elő­re fize­ten­dő. A Szol­gál­ta­tó által nyúj­tott Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­lé­nek egyik elő­fel­té­te­le az Ügy­fe­lek szá­má­ra a havon­ta elő­re fize­ten­dő Havi elő­fi­ze­té­si díj és Kiegé­szí­tő havi elő­fi­ze­té­si díj meg­fi­ze­té­se (kivé­ve, ha más – a Szol­gál­ta­tó és az Ügy­fél között lét­re­jött – meg­ál­la­po­dás ettől elté­rő­en ren­del­ke­zik).
  • Az igény­be vett Egyéb Szol­gál­ta­tá­sok egy része díj­kö­te­les, illet­ve – a szol­gál­ta­tás Sze­mély­re sza­bá­sá­tól, illet­ve típu­sá­tól füg­gő­en – egy­sze­ri díjas, illet­ve havi­dí­jas. Ezen havi­dí­jak – a Havi elő­fi­ze­té­si díj­hoz hason­ló­an – elő­re ese­dé­ke­sek.
  • Idő előt­ti szer­ző­dés­fel­bon­tás ese­té­ben fel­szá­mo­lás­ra kerü­lő díj (továb­bi­ak­ban: Köt­bér) csak abban az eset­ben szám­lá­zó­dik ki, ha az ügy­fél hatá­ro­zott idő­tar­tam­ra szó­ló szer­ző­dést kötött (továb­bi­ak­ban: Hűség­idő).
V.4. A Szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása vagy felfüggesztése

A Szol­gál­ta­tás szü­ne­te­lé­sé­re vagy szü­ne­tel­te­té­sé­re sor kerül­het mind az Ügy­fél, mind a Szol­gál­ta­tó érdek­kö­ré­ben fel­me­rült okból, az Ügy­fél álta­li vagy Szol­gál­ta­tói kez­de­mé­nye­zés­re, vala­mint a Felek érdek­kö­rén kívül eső Vis Mai­or követ­kez­té­ben, illet­ve a jelen ÁSZF-ben vagy jog­sza­bály­ban meg­ha­tá­ro­zott ese­mé­nyek bekö­vet­ke­zé­se ese­tén.

  1. A Szol­gál­ta­tó bizo­nyos Szol­gál­ta­tá­sok ese­tek­ben lehe­tő­sé­get biz­to­sít az Ügy­fél szá­má­ra, hogy Elő­fi­ze­té­ses Szol­gál­ta­tá­sát indok­lás nél­kül és díj­men­te­sen szü­ne­tel­tes­se. A szü­ne­tel­te­tés Szol­gál­ta­tá­son­ként elté­rő idő­tar­ta­mú — maxi­mum 1 hónap — lehet, vala­mint az elő­fi­ze­tés ide­jé­től füg­gő­en elő­re meg­ha­tá­ro­zott alka­lom­mal — maxi­mum 2 alka­lom­mal — indít­ha­tó el. A szü­ne­te­lés idő­tar­ta­ma alatt – miu­tán a Szol­gál­ta­tó a szü­ne­te­lés idő­tar­ta­ma alatt fenn­tart­ja a Szer­ző­dé­ses jog­vi­szonyt — az Ügy­fél csök­ken­tett, indo­kolt és mél­tá­nyos díj meg­fi­ze­té­sé­re köte­les. Az Ügy­fél által kérel­mé­ben meg­ha­tá­ro­zott szü­ne­te­lé­si idő­tar­tam lejár­tá­val a Szol­gál­ta­tó a szol­gál­ta­tást köte­les újra akti­vál­ni, és erről az Ügy­fe­let hala­dék­ta­la­nul, de leg­ké­sőbb 24 órán belül érte­sí­te­ni.
  2. A Szol­gál­ta­tó kor­lá­toz­hat­ja vagy szü­ne­tel­tet­he­ti az Ügy­fél­nek nyúj­tott Szol­gál­ta­tást, ha az ügy­fél tar­tó­san — 30 napon túli — szám­la­tar­to­zás­sal ren­del­ke­zik. A szám­la­tar­to­zás miat­ti szü­ne­tel­te­tés ide­je alatt csak a szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sa szü­ne­tel, de ezen idő alatt az Ügy­fél fize­té­si köte­le­zett­sé­ge vál­to­zat­lan marad. A szü­ne­te­lés meg­kez­dé­se előtt 5 nap­pal koráb­ban a Szol­gál­ta­tó elekt­ro­ni­ku­san email útján érte­sí­ti az Ügy­fe­let a Szol­gál­ta­tás szü­ne­tel­te­té­sé­nek meg­kez­dé­sé­ről.
  3. A Szol­gál­ta­tás szü­ne­tel­het továb­bá rend­szer­kar­ban­tar­tás miatt, amely miatt rész­le­ge­sen vagy tel­jes egé­szé­ben elér­he­tet­len­né válik a Szol­gál­ta­tó rend­sze­re. A tel­jes­kö­rű leál­lás egy­hu­zam­ban maxi­mum 72 órán keresz­tül tart­hat, ezen túl­me­nő szü­ne­te­lés ese­té­ben a Szol­gál­ta­tó a túl­me­nő idő­ki­esés mér­té­két a havi­dí­jas elő­fi­ze­tés­sel ren­del­ke­ző Ügy­fe­lei szá­má­ra idő­ará­nyo­san meg­té­rí­ti. A vissza­té­rí­tés alól kivé­telt képez, ha a szü­ne­te­lés oka vis mai­or, fel­té­ve, hogy a Szol­gál­ta­tó iga­zol­ja, hogy a szü­ne­tel­te­tést kivál­tó ok határ­időn belü­li meg­szün­te­té­sé­re min­den tőle elvár­ha­tót meg­tett.
  4. A Szol­gál­ta­tó háló­za­tá­nak veszé­lyez­te­té­se miatt is sor kerül­het az Ügy­fél szol­gál­ta­tá­sá­nak kor­lá­to­zá­sá­ra, mint pél­dá­ul töme­ges levél­kül­dés vagy nagy mennyi­sé­gű adat le és fel­töl­té­se, vagy bár­mi­lyen olyan tevé­keny­ség, amely túl­ter­hel­he­ti a Szol­gál­ta­tó háló­za­tát. 
  5. A Szol­gál­ta­tó­nak jogá­ban áll kor­lá­toz­ni az Ügy­fél szol­gál­ta­tá­sát, ha a Szol­gál­ta­tó tudo­má­sá­ra jut, hogy az Ügy­fél más har­ma­dik sze­méllyel (olyan fel­hasz­ná­ló, aki nem fize­tett a szol­gál­ta­tá­sért) oszt­ja meg a Szol­gál­ta­tó bir­to­ká­ban lévő anya­go­kat vagy fel­hasz­ná­ló­ne­vé­nek és jel­sza­vá­nak tovább­adá­sát követ­te el. 
V.5. Rendszerkarbantartás és frissítés

A Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lát és egy egyéb digi­tá­li­san elér­he­tő felü­le­te­it, vala­mint az álta­la hasz­nált kül­dő rend­sze­re­ket bizo­nyos idő­kö­zön­ként kar­ban­tart­ja és fris­sí­ti. A mun­ká­la­tok cél­ja, hogy a Szol­gál­ta­tó a tőle elvár­ha­tó maxi­má­lis minő­sé­gű szol­gál­ta­tást nyújt­has­sa és fenn­tart­has­sa. 

Kar­ban­tar­tás­nak minő­sül azon tech­ni­kai esz­kö­zök üzem­ké­pes álla­pot­ban való tar­tá­sá­ra vonat­ko­zó kar­ban­tar­tá­si tevé­keny­ség, amely biz­to­sít­ja a kar­ban­tar­tás hatá­sá­ra a minő­sé­gi cél­ér­té­kek eléré­sé­nek folya­ma­tos fenn­tar­tá­sát. A rend­sze­res kar­ban­tar­tás biz­to­sít­ja az üze­me­lés hatá­sá­ra foko­za­to­san csök­ke­nő üzem­biz­ton­ság idő­sza­kon­kén­ti növe­lé­sét, las­sít­va ezzel a tech­ni­kai esz­kö­zök elhasz­ná­ló­dá­sá­nak folya­ma­tát. A rend­sze­res kar­ban­tar­tás köré­be tar­toz­nak azok a tevé­keny­sé­gek, ame­lyek a Szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sá­hoz szük­sé­ges kiszol­gá­ló esz­kö­zök meg­hi­bá­so­dá­sá­nak meg­elő­zé­se érde­ké­ben kerül­nek elvég­zés­re.

V.6. Kedvezmények, kampányok és akciók

A Szol­gál­ta­tó önál­ló hatás­kör­ben dönt­het ked­vez­mé­nyek, akci­ók fel­kí­ná­lá­sá­ról, ame­lyek a havi- vagy egy­sze­ri díja­kat érint­he­tik. A Szol­gál­ta­tó a ked­vez­mé­nyek, akci­ók mér­té­két és rész­vé­te­li fel­té­te­le­it Web­ol­da­lán teszi köz­zé. Az Ügy­fél egy­szer­re csak egy ked­vez­mény igény­be­vé­te­lé­re jogo­sult. 

A Szol­gál­ta­tó nem vál­lal köte­le­zett­sé­get az aján­lott ked­vez­mé­nyek kor­lát­lan biz­to­sí­tá­sá­ra. A Szol­gál­ta­tó által kínált ked­vez­mé­nyek igény­be­vé­te­lét a Szol­gál­ta­tó ese­ten­ként csak kor­lá­to­zot­tan, eset­le­ge­sen elő­fel­té­tel­hez vagy regiszt­rá­ci­ó­hoz kötöt­ten teszi lehe­tő­vé.

Amennyi­ben az Ügy­fél a Szer­ző­dés meg­kö­té­se­kor a Szol­gál­ta­tó által köz­zé­tett vala­mely aján­lat alap­ján olyan ked­vez­ményt vett igény­be, ame­lyet a Szol­gál­ta­tó meg­ha­tá­ro­zott szol­gál­ta­tá­si szint igény­be­vé­te­lé­hez vagy regiszt­rá­ci­ó­hoz és meg­ha­tá­ro­zott idő­tar­tam­ra tör­té­nő szer­ző­dés­kö­tés­hez kötött, abban az eset­ben a hatá­ro­zott idő­tar­tam alatt az Ügy­fél a ked­vez­mény össze­gét elvesz­ti az aláb­bi ese­tek­ben:

  • amennyi­ben az Ügy­fél a Szer­ző­dé­sét a hatá­ro­zott idő­tar­tam alatt ren­des fel­mon­dás­sal meg­szün­te­ti, vagy a Szol­gál­ta­tás kor­lá­to­zás­ra kerül;
  • amennyi­ben a Szer­ző­dést a Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél­nek fel­ró­ha­tó okból mond­ja fel az Ügy­fél díj­tar­to­zá­sa miatt, vagy az Ügy­fél szer­ző­dés­sze­gé­sé­re tekin­tet­tel. Ezek­ben az ese­tek­ben a Szol­gál­ta­tó az igény­be vett ked­vez­mé­nye­ket a fel­mon­dá­si idő lejár­tá­ig jogo­sult fel­szá­mí­ta­ni.
  • amennyi­ben az Ügy­fél sze­mé­lyé­ben vál­to­zás áll be oly módon, hogy a Magán Ügy­fél­ként kötött Szer­ző­dé­sét Üzle­ti Szer­ző­dés­re kéri át vagy for­dít­va.
VI. A Megrendelés és/vagy Szerződés módosítása

A Szer­ző­dés jelen Álta­lá­nos Szer­ző­dé­si Fel­té­te­lek­ből, vala­mint a Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán leadott Meg­ren­de­lés­ből áll. Az A Szer­ző­dés­nek, annak meg­kö­té­se­kor a részé­vé válik a My Wake­Up fiók­ban auto­ma­ti­ku­san lét­re­ho­zott Meg­ren­de­lés össze­sí­tő, melyet a Szol­gál­ta­tó Rend­sze­re az Ügy­fél­nek meg­kül­dött. 

VI.1. Közös megegyezésen alapuló kétoldali szerződésmódosítás

A Szer­ző­dés­hez kap­cso­ló­dó Meg­ren­de­lés két­ol­da­lú, közös meg­egye­zé­sen ala­pu­ló módo­sí­tá­sát bár­me­lyik fél kez­de­mé­nyez­he­ti. A két­ol­da­lú szer­ző­dés­mó­do­sí­tás­ra vonat­ko­zó Ügy­fél vagy Szol­gál­ta­tó által meg­tett aján­lat csak akkor tekint­he­tő elfo­ga­dott szer­ző­dés­mó­do­sí­tás­nak, ha azt azt a másik Fél kife­je­zett, tevő­le­ges maga­tar­tás­sal elfo­gad­ta.

A Meg­ren­de­lés módo­sí­tá­sa ese­té­ben nem tekint­he­tő az Ügy­fél tevő­le­ges és kife­je­zett elfo­ga­dó maga­tar­tá­sá­nak a Szer­ző­dés tel­je­sí­té­sé­hez kap­cso­ló­dó alap­ve­tő elő­fi­ze­tői jog gya­kor­lá­sa, vagy köte­le­zett­ség tel­je­sí­té­se, így az sem, ha az Ügy­fél a két­ol­da­lú szer­ző­dés­mó­do­sí­tá­si aján­lat köz­lé­sét köve­tő­en a Szol­gál­ta­tást tovább­ra is igény­be veszi, vagy a Szol­gál­ta­tás ellen­ér­té­két meg­fi­ze­ti. Így abban az eset­ben, ha az Ügy­fél a két­ol­da­lú szer­ző­dés­mó­do­sí­tás­ra vonat­ko­zó szol­gál­ta­tói aján­la­tot kife­je­zett, tevő­le­ges maga­tar­tás­sal nem fogad­ja el, a Szer­ző­dés vál­to­zat­lan fel­té­te­lek­kel hatály­ban marad.

Az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tó­nak a Szer­ző­dés két­ol­da­lú szer­ző­dés­mó­do­sí­tás­ra vonat­ko­zó aján­la­tát a követ­ke­ző módo­kon fogad­hat­ja el, amely elfo­ga­dás­sal a Szer­ző­dés módo­sí­tá­sa – az érte­sí­tés­ben meg­je­lölt fel­té­te­lek­kel és idő­pont­ban – hatály­ba lép:

  • elekt­ro­ni­kus levél­ben az Ügy­fél által regiszt­rált My Wake­Up fiók­já­hoz kap­cso­ló­dó email cím­ről meg­kül­dött kife­je­zett nyi­lat­ko­za­tá­val (más email cím­ről tör­té­nő ügy­in­té­zés­re irá­nyu­ló kérést adott elő­fi­ze­tés­hez nem foga­dunk);
  • az Ügy­fél My Wake­Up fiók­já­nak hasz­ná­la­tá­val, űrlap kitöl­té­sé­vel,
  • az Ügy­fél My Wake­Up fiók­já­nak hasz­ná­la­tá­val meg­lé­vő ren­de­lé­sé­nek módo­sí­tá­sá­val (szü­ne­te­lés, lemon­dás). 
A fen­ti­ek sze­rin­ti hoz­zá­já­ru­ló nyi­lat­ko­za­tot Ügy­fél­nek a Szol­gál­ta­tó által kez­de­mé­nye­zett módo­sí­tás­ra vonat­ko­zó aján­la­tá­nak kéz­hez­vé­te­lét köve­tő­en a módo­sí­tás­ra vonat­ko­zó aján­lat­ban meg­je­lölt határ­időn belül kell meg­kül­de­nie Szol­gál­ta­tó részé­re. A nyi­lat­ko­zat határ­idő­ben tör­té­nő meg­kül­dé­sé­nek minő­sül, ha az Ügy­fél a nyi­lat­ko­za­tot a határ­idő lejár­tá­nak nap­ján elekt­ro­ni­kus levél­ben meg­kül­di. Amennyi­ben az Elő­fi­ze­tő a Szol­gál­ta­tó Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés módo­sí­tá­sá­ra irá­nyu­ló kez­de­mé­nye­zé­sét nem fogad­ja el, a Szol­gál­ta­tó jogo­sult a Szol­gál­ta­tást 60 napos fel­mon­dás­sal fel­mon­da­ni.

A Szol­gál­ta­tó és az Ügy­fél köl­csö­nö­sen meg­egyez­nek, hogy a Szol­gál­ta­tó az hello@wakeupnetwork.hu cím­ről kül­dött az Ügy­fél által meg­adott és My Wake­Up fiók­nál hasz­nált email címé­re vagy for­dít­va kül­dött kife­je­zett nyi­lat­ko­zat szer­ző­dés­mó­do­sí­tó hatállyal bír.

VI.2. Egyoldalú szerződésmódosítás

A Szol­gál­ta­tó jogo­sult arra, hogy a Szer­ző­dés részét képe­ző jelen ÁSZF-et vagy az Szer­ző­dést egy­ol­da­lú­an módo­sít­sa.

Új szol­gál­ta­tá­sok beve­ze­té­se nem értel­mez­he­tő a meg­lé­vő Szer­ző­dés és az ÁSZF módo­sí­tá­sa­ként, tekin­tet­tel arra, hogy az Ügy­fél részé­re új szol­gál­ta­tás kizá­ró­lag meg­ren­de­lé­se alap­ján nyújt­ha­tó, így ezen új szol­gál­ta­tá­sok az Ügy­fél tekin­te­té­ben a Szer­ző­dést, illet­ve a Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­lé­re vonat­ko­zó­an az ÁSZF-ben rög­zí­tett fel­té­te­le­ket sem érin­tik. Az új szol­gál­ta­tá­sok beve­ze­té­se ese­tén az Ügy­fe­let a fel­mon­dá­si jog nem ille­ti meg.

Ugyan­csak nem minő­sül a meg­lé­vő Szer­ző­dés módo­sí­tá­sá­nak az olyan új ÁSZF fel­té­te­lek beve­ze­té­se vagy a már meg­lé­vő fel­té­te­lek módo­sí­tá­sa, amely módo­sí­tás nem érin­ti az Ügy­fél Meg­ren­de­lés­ben rög­zí­tett Szer­ző­dé­sét.

Az Ügy­fél a hatá­ro­zat­lan ide­jű Szer­ző­dést bár­mi­kor, így annak a Szol­gál­ta­tó álta­li egy­ol­da­lú módo­sí­tá­sa ese­tén is jogo­sult 30 napos fel­mon­dá­si idő mel­lett, min­den továb­bi hát­rá­nyos jog­kö­vet­kez­mé­nyek nél­kül fel­mon­da­ni abban az eset­ben, ha a Szol­gál­ta­tó, az Ügy­fél fel­mon­dá­si jel­zé­se ese­té­ben nem ajánl­ja fel szá­má­ra, hogy külön meg­ál­la­po­dás mel­lett az Ügy­fél meg­tart­has­sa régi Szer­ző­dé­si fel­té­te­le­it.

Vita ese­tén a Szol­gál­ta­tó­nak kell bizo­nyí­ta­nia, hogy az egy­ol­da­lú módo­sí­tá­sa követ­kez­té­ben a Szer­ző­dés, illet­ve a Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­lé­re vonat­ko­zó fel­té­te­lek az Ügy­fél szá­má­ra kizá­ró­lag elő­nyös módon vál­toz­nak meg, illet­ve az egy­ol­da­lú módo­sí­tás csu­pán admi­niszt­ra­tív jel­le­gű és nem tar­tal­maz az Ügy­fél szá­má­ra hát­rá­nyos ren­del­ke­zést.

Az Ügy­fél, amennyi­ben a hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú Szer­ző­dést az ebből ere­dő ked­vez­mé­nyek figye­lem­be­vé­te­lé­vel kötöt­te meg, és a szer­ző­dést a Szol­gál­ta­tó egy­ol­da­lú szer­ző­dés­mó­do­sí­tá­sa miatt fel­mond­ja a hatá­ro­zott idő­tar­tam lejár­ta előtt, köte­les az igény­be vett ked­vez­mé­nye­ket meg­té­rí­te­ni.

VI.3. Változás az Ügyfél személyében (szerződéses jogviszony átírása)

A Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél vagy a Jog­utód kéré­sé­re az ÁSZF-ben fog­lal­tak sze­rint módo­sít­hat­ja a Meg­ren­de­lést és/vagy a Szer­ző­dést, ha az Ügy­fél sze­mé­lyé­ben szer­ző­dés, örök­lés vagy egyéb jog­cí­men tör­té­nő jog­utód­lás követ­kez­té­ben vál­to­zás követ­ke­zik be. A Szol­gál­ta­tás más nevé­re tör­té­nő átírá­sa / utód­lá­sa ese­té­ben a Szol­gál­ta­tó egy­sze­ri 10.000 forin­tos admi­niszt­rá­ci­ós költ­sé­get szá­mol­hat fel. 

Nem tekin­ten­dő átírás­nak az Elő­fi­ze­tő ada­ta­i­nak vál­to­zá­sa, amennyi­ben sze­mé­lye nem vál­to­zik.

A Szol­gál­ta­tó az átírá­si kérel­met – ide nem ért­ve az Ügy­fél elha­lá­lo­zá­sa miat­ti átírás spe­ci­á­lis ese­tét – min­den eset­ben új szer­ző­dés­kö­té­si igény­ként keze­li. A Szol­gál­ta­tó vissza­uta­sít­hat­ja az átírá­si kérel­met mind­ad­dig, amíg az Ügy­fél­nek lejárt és ki nem egyen­lí­tett tar­to­zá­sa áll fenn a Szol­gál­ta­tó­val szem­ben, és/vagy amíg kor­lá­to­zás alatt áll. Üzle­ti Elő­fi­ze­tő díj­tar­to­zá­sa ese­tén a Szol­gál­ta­tó az átírá­si kérel­met tel­je­sít­he­ti azzal a fel­té­tel­lel, hogy ebben az eset­ben a díj­hát­ra­lék meg­fi­ze­té­sé­re az új (jog­utód) Ügy­fél lesz köte­les.

Magán Ügy­fél­ként kötött elő­fi­ze­tés­ről Üzle­ti Ügy­fél­re a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés csak abban az eset­ben írha­tó át, ha az átírás­sal érin­tett Szer­ző­dés­ben rög­zí­tett Szol­gál­ta­tás elér­he­tő az Üzle­ti Ügy­fe­lek szá­má­ra is, Üzle­ti Ügy­fél­ről Magán Ügy­fél nevé­re pedig csak akkor írha­tó át a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés, ha az abban rög­zí­tett Szol­gál­ta­tás elér­he­tő a Magán Ügy­fe­lek szá­má­ra is. 

Az átírás­sal a Jog­előd Ügy­fél Szer­ző­dé­ses jog­vi­szo­nya meg­szű­nik. A Jog­utód Meg­ren­de­lés­sel és/vagy Szer­ző­dés­sel tör­té­nő átírás­ra a Szol­gál­ta­tó szab­vá­nyos, új szol­gál­ta­tás­ra vonat­ko­zó eljá­rá­sai vonat­koz­nak, ide­ért­ve a hitel­ké­pes­ség ellen­őr­zé­sét és az eset­le­ges biz­to­sí­ték elő­írá­sát.

A Szer­ző­dé­ses jog­vi­szony foly­ta­tá­sá­ra kizá­ró­lag az jogo­sult, aki ele­get tud ten­ni a Szer­ző­dés­ben fog­lalt köve­tel­mé­nyek­nek. Ter­mé­sze­tes sze­mély­re tör­té­nő átírás ese­tén az új jog­vi­szony­ra a jelen ÁSZF az irány­adó.

Az átírá­si kére­lem elfo­ga­dá­sa ese­tén annak tel­je­sí­té­si határ­ide­je az átírá­si kére­lem fel­dol­go­zá­sá­tól szá­mí­tott leg­fel­jebb 15 nap. A Szol­gál­ta­tó köte­les az átírás tel­je­sí­té­sé­re vál­lalt határ­időn belül az átírást tel­je­sí­te­ni, vagy az átírás eluta­sí­tá­sá­ról az Ügy­fe­let érte­sí­te­ni.

Az átírá­si kére­lem eluta­sí­tá­sa ese­tén a Szol­gál­ta­tó a kérel­me­zőt elekt­ro­ni­kus hír­köz­lés útján — email­ben — érte­sí­ti.

Az átírás ered­mé­nye­kép­pen az átírás nap­já­tól a jog­utód válik a Meg­ren­de­lés­ből és/vagy Szer­ző­dés­ből szár­ma­zó jogok jogo­sult­já­vá és a köte­le­zett­sé­gek köte­le­zett­jé­vé.

A Szer­ző­dés átírás foly­tán tör­té­nő módo­sí­tá­sa ese­tén az átadó Ügy­fél elő­fi­ze­tői jog­vi­szo­nya akkor szű­nik meg, ami­kor az átve­vő Ügy­fél a helyé­be lép.

Az átírás auto­ma­ti­ku­san az Ügy­fél eset­le­ges túl­fi­ze­té­sé­nek átru­há­zá­sát is magá­ban fog­lal­ja. Amennyi­ben az átíran­dó Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés­hez szám­la­tar­to­zás vagy ki nem egyen­lí­tett szám­lá­ja van, a Szol­gál­ta­tó dönt­het úgy, hogy az átírá­si kérel­met ezek kiegyen­lí­té­sé­ig nem tel­je­sí­ti. Az átírás­ra a Szol­gál­ta­tó szab­vá­nyos, új szol­gál­ta­tás­ra vonat­ko­zó eljá­rá­sai vonat­koz­nak, ide­ért­ve a hitel­ké­pes­ség ellen­őr­zé­sét és az eset­le­ges biz­to­sí­ték elő­írá­sát.

Az átírás alap­fel­té­te­le továb­bá, hogy a jog­utód Ügy­fél ren­del­kez­zen regiszt­rált My Wake­Up ügy­fél­fi­ók­kal.

VI.4. Szolgáltatás vagy szolgáltatási csomag módosítása

Egy adott Szol­gál­ta­tá­son belül választ­ha­tó Sze­mély­re sza­bá­si opci­ók közöt­ti vál­tást az Ügy­fél Hűség­idő nél­kü­li, hatá­ro­zat­lan ide­jű Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés ese­té­ben bár­mi­kor módo­sít­hat­ja. A módo­sí­tást a My Wake­Up Rend­sze­re bizo­nyos szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben online lehe­tő­vé teszi. Amennyi­ben a szol­gál­ta­tás online tör­té­nő módo­sí­tá­sá­ra nincs mód abban az eset­ben az Ügy­fél elő­fi­ze­té­sét törölheti/lemondhatja a My Wake­Up fiók hasz­ná­la­tá­val és azon keresz­tül új Meg­ren­de­lést adhat le a szá­má­ra tet­sző­le­ges cso­mag kivá­lasz­tá­sá­val. 

A Sze­mély­re szab­ha­tó Szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben tör­té­nő vál­tás más Sze­mély­re sza­bá­si opció igény­be­vé­te­lé­re vonat­ko­zó, az ÁSZF-ben, vagy az adott Sze­mély­re szab­ha­tó Szol­gál­ta­tás­ra eset­le­ge­sen éppen aktu­á­li­san köz­zé­tett akci­ós rész­vé­te­li fel­té­te­lek­ben meg­ha­tá­ro­zott fel­té­te­lek sze­rint lehet­sé­ges. 

A meg­lé­vő Sze­mély­re sza­bott Szol­gál­ta­tá­si cso­mag­ról csak az aktu­á­li­san keres­ke­del­mi for­ga­lom­ban érté­ke­sí­tett másik Sze­mély­re Sza­bott Szol­gál­ta­tá­si cso­mag­ra lehet vál­ta­ni. 

Hatá­ro­zott ide­jű, hűség­idős Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés hatá­lya alatt az Ügy­fél­nek a kisebb havi­dí­jú Sze­mély­re Sza­bott Elő­fi­ze­té­si Szol­gál­ta­tá­si cso­mag­ra nincs lehe­tő­sé­ge vál­ta­ni. 

Szol­gál­ta­tá­si cso­ma­gok között akkor vált­hat­nak az Ügy­fe­lek, ha nincs szám­la és díj­tar­to­zá­suk, fize­té­si hát­ra­lé­kuk. Szol­gál­ta­tá­si cso­ma­gok közöt­ti vál­tás­ra 6 havon­ta csak egy­szer van lehe­tő­ség.

VI.5. Határozott idejű megrendelés, hűségidő

A hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú Elő­fi­ze­té­ses Meg­ren­de­lé­sek és/vagy Szer­ző­dés helyé­be a meg­ha­tá­ro­zott idő eltel­té­vel hatá­ro­zat­lan idő­tar­ta­mú Elő­fi­ze­tői Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés lép, amely hatá­ro­zat­lan ide­jű szer­ző­dés­ben meg­ha­tá­ro­zott, a Szol­gál­ta­tás­ra vonat­ko­zó szer­ző­dé­si fel­té­te­lek nem lehet­nek az Elő­fi­ze­tő­re néz­ve hát­rá­nyo­sab­bak a koráb­bi hatá­ro­zott ide­jű Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés­ben sze­rep­lő szer­ző­dé­si fel­té­te­lek­nél.

A hatá­ro­zott idő eltel­tét meg­elő­ző 90 nap­ban a Szol­gál­ta­tó az Ügy­fe­let elekt­ro­ni­kus úton ‑email­ben- leg­alább egy alka­lom­mal tájé­koz­tat­ja a hatá­ro­zott ide­jű szer­ző­dés hatá­ro­zat­lan idő­tar­ta­mú­vá átala­ku­lás­ról. A tájé­koz­ta­tás­nak ki kell ter­jed­nie:

  • a hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú Elő­fi­ze­tői Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés helyé­be lépő új, hatá­ro­zat­lan ide­jű szer­ző­dés olyan lénye­ges tar­tal­mi ele­me­i­re, amely az igény­be vett szol­gál­ta­tás ese­té­ben értel­mez­he­tő, így külö­nö­sen az alap­ve­tő díjak­ra, szol­gál­ta­tá­si cso­mag­aján­lat­ra,
  • a hatá­ro­zott ide­jű szer­ző­dés meg­szün­te­té­sé­nek álta­lá­nos szer­ző­dé­si fel­té­te­lek­ben meg­ha­tá­ro­zott lehet­sé­ges mód­ja­i­ra.

A fen­ti­ek­től elté­rő­en nem lép hatá­ro­zat­lan idő­tar­ta­mú Elő­fi­ze­tői Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés a hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú szer­ző­dés helyé­be: 

  • ha az Ügy­fél egy­ol­da­lú­an — vagy az Ügy­fél és a Szol­gál­ta­tó közös aka­rat­tal — a hatá­ro­zott idő lejár­tát meg­elő­ző­en nyi­lat­ko­zik arról, hogy a hatá­ro­zott idő letel­té­vel a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dést meg­szün­te­ti;
  • ha a felek közös aka­rat­tal, írá­sos for­má­ban kizár­ták annak lehe­tő­sé­gét, hogy a hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú Elő­fi­ze­tői Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés helyé­be a meg­ha­tá­ro­zott idő eltel­té­vel hatá­ro­zat­lan idő­tar­ta­mú Elő­fi­ze­tői Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés lép­jen.

A felek a hatá­ro­zott ide­jű szer­ző­dés idő­tar­ta­má­nak meg­hosszab­bí­tá­sá­ról a szer­ző­dés meg­kö­té­se­kor és az Ügy­fél kife­je­zett nyi­lat­ko­za­ta ese­tén a hatá­ro­zott idő eltel­tét meg­elő­ző­en szer­ző­dés­mó­do­sí­tás­sal dönt­het­nek.

 

VII. Az Ügyfél értesítése, tájékoztatása
VII.1. Az Ügyfél általános tájékoztatása

Jelen pont­ban az érte­sí­tés­ről meg­ha­tá­ro­zott sza­bá­lyok a Szol­gál­ta­tó által az Ügy­fél­nek kül­dött vala­mennyi érte­sí­tés­re (külö­nö­sen módo­sí­tás, fel­mon­dás, szám­la­kül­dés, panasz­ügy­in­té­zés) érte­lem­sze­rű­en irány­adó­ak.

A Szol­gál­ta­tó egy­ol­da­lú szer­ző­dés­mó­do­sí­tás ese­tén a módo­sí­tás­ról a hatály­ba­lé­pé­sét meg­elő­ző­en leg­alább 30 nap­pal az adott módo­sí­tás­sal érin­tett Ügy­fe­le­ket elekt­ro­ni­ku­san email útján érte­sí­ti a módo­sí­tás­ról, az Ügy­fe­le­ket meg­il­le­tő fel­mon­dás fel­té­te­le­i­ről és a fel­mon­dás jog­kö­vet­kez­mé­nye­i­ről szó­ló tájé­koz­ta­tás­sal együtt.

A Szol­gál­ta­tó az érte­sí­té­si köte­le­zett­sé­gé­nek a válasz­tá­sa sze­rint a követ­ke­ző módon tehet ele­get:

  • szám­la­le­vél­ben, illet­ve szám­la­ér­te­sí­tő elekt­ro­ni­kus levél­ben;
  • az Ügy­fél köz­vet­len érte­sí­té­sé­vel, sze­mé­lye­sen (szó­ban), pos­tai úton, saját kéz­be­sí­tés útján vagy az elekt­ro­ni­kus hír­köz­lé­si szol­gál­ta­tás jel­le­gé­hez iga­zo­dó módon (pél­dá­ul tele­fo­non, SMS-ben, MMS-ben, elekt­ro­ni­kus levél­ben);
  • egyéb elekt­ro­ni­kus hír­köz­lés útján, az inter­ne­tes hon­la­pon tör­té­nő köz­zé­té­tel­re uta­lás­sal (mint pél­dá­ul My VNM ügy­fél­por­tál). 

Az aláb­bi ese­tek­ben a Felek úgy tekin­tik, hogy a Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél­nek kül­dött érte­sí­té­se az Ügy­fél részé­re kéz­be­sí­tés­re került, és ezál­tal hoz­zá­fér­he­tő­vé vált:

  • A szám­la­le­vél­ben és az egyéb – tér­ti­ve­vény-szol­gál­ta­tás nél­kül — pos­tai úton meg­kül­dött érte­sí­tés ese­tén a pos­tá­ra adás­tól szá­mí­tott 7. (hete­dik) napon;
  • a tér­ti­ve­vény-szol­gál­ta­tás­sal kül­dött érte­sí­tés ese­tén a kéz­be­sí­tés pos­tai szol­gál­ta­tó által rög­zí­tett idő­pont­já­ban;
  • amennyi­ben a tér­ti­ve­vény-szol­gál­ta­tás­sal kül­dött érte­sí­tés átvé­te­lét a cím­zett meg­ta­gad­ta, akkor a kéz­be­sí­tés meg­kí­sér­lé­sé­nek a nap­ján, amennyi­ben pedig a kül­de­mény „nem keres­te”, „a cím­zett isme­ret­len” vagy „isme­ret­len hely­re köl­tö­zött” jel­zés­sel érke­zik vissza a Szol­gál­ta­tó­hoz, akkor a pos­tai fel­adás nap­ját köve­tő 5. (ötö­dik) napon;
  • elekt­ro­ni­kus levél­ben — email — kül­dött érte­sí­tés ese­té­ben az elekt­ro­ni­kus levél­nek az Ügy­fél által meg­adott e‑mail címé­re tör­té­nő meg­kül­dé­sé­nek — a leve­le­zé­si rend­szer által rög­zí­tett — nap­ján.

Az érte­sí­té­sek tekin­te­té­ben az Ügy­fél­nek az adat­vál­to­zás beje­len­té­sét érin­tő együtt­mű­kö­dé­si köte­le­zett­sé­ge külö­nös súllyal esik lat­ba. Az Ügy­fél együtt­mű­kö­dé­si köte­le­zett­sé­ge köré­ben köte­les a Szol­gál­ta­tó részé­re az érte­sí­té­sek foga­dá­sa cél­já­ból meg­adott elér­he­tő­sé­ge­it nyo­mon követ­ni – így külö­nö­sen az elekt­ro­ni­kus tár­he­lyét, e‑mail fiók­ját rend­sze­re­sen ellen­őriz­ni – annak érde­ké­ben, hogy a Szol­gál­ta­tó­tól érke­zett üze­ne­te­ket meg­is­mer­je. Az Elő­fi­ze­tő köte­les továb­bá az elekt­ro­ni­kus érte­sí­té­si címét, leve­le­zé­si címét, lak­cí­mét, hívó­szá­mát és min­den egyéb, a Szol­gál­ta­tó ren­del­ke­zé­sé­re bocsá­tott, az érte­sí­té­sé­re fel­hasz­nál­ha­tó elér­he­tő­sé­gé­nek vál­to­zá­sá­ról a Szol­gál­ta­tót hala­dék­ta­la­nul, de leg­ké­sőbb a vál­to­zás bekö­vet­kez­té­től szá­mí­tott 15 (tizen­öt) napon belül érte­sí­te­ni, és amennyi­ben az Ügy­fél ezen köte­le­zett­sé­gét fel­ró­ha­tó­an meg­sze­gi — külö­nös tekin­tet­tel arra, ha az Ügy­fél érte­sí­té­se azért hiú­sul meg, mert az Ügy­fél az adat­vál­to­zá­sát nem jelen­tet­te be — , azt a Felek az Eht. 134. § (11) bekez­dé­sé­ben fog­lal­tak alap­ján a Szer­ző­dés meg­sze­gé­sé­nek tekin­tik, és ebben az eset­ben a Szol­gál­ta­tó jogo­sult­tá válik a Szer­ző­dést 60 napos fel­mon­dá­si idő­vel az Ügy­fél szer­ző­dés­sze­gé­sé­re tekin­tet­tel fel­mon­da­ni.

VII.2. Általános Szerződési Feltételek módosítása esetében

Az Álta­lá­nos Szer­ző­dé­si Fel­té­te­le­ket és bele­ért­ve annak mel­lék­le­te­it a Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán teszi köz­zé és elér­he­tő­vé. A nyil­vá­nos­ság­ra hozott ÁSZF-et a Szol­gál­ta­tó ingye­ne­sen teszi elér­he­tő­vé.

Az ÁSZF min­den módo­su­lá­sa ese­tén a módo­su­lás hatály­ba­lé­pé­sét 30 nap­pal meg­elő­ző­en egy­sé­ges szer­ke­zet­ben köz­zé­te­szi a Szol­gál­ta­tó a Web­ol­da­lán. 

Új Szol­gál­ta­tás beve­ze­té­se ese­tén, amennyi­ben az a már meg­lé­vő Szol­gál­ta­tá­so­kat nem érin­ti, a fen­ti 30 napos határ­időt a Szol­gál­ta­tó nem köte­les alkal­maz­ni. Ha a Szol­gál­ta­tó a már meg­lé­vő Ügy­fe­lek Meg­ren­de­lé­sét és/vagy Szer­ző­dé­sét nem érin­tő új Szol­gál­ta­tás vagy fel­té­te­lek beve­ze­té­se vagy módo­sí­tá­sa miatt módo­sít­ja az ÁSZF-et, a módo­sí­tá­sok­kal egy­sé­ges szer­ke­zet­be fog­lalt ÁSZF-et leg­ké­sőbb a módo­sí­tás hatály­ba­lé­pé­se­kor köz­zé­te­szi.

Az érte­sí­tés­nek az ÁSZF vagy a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés egy­ol­da­lú módo­sí­tá­sa ese­tén a követ­ke­ző­ket kell tar­tal­maz­nia:

  • az ÁSZF módo­sí­tott ren­del­ke­zé­se­i­nek pon­tos meg­je­lö­lé­sét;
  • a módo­sí­tá­sok lénye­gé­nek rövid leírá­sát;
  • a módo­sí­tá­sok hatály­ba­lé­pé­sé­nek idő­pont­ját;
  • a köz­zé­tett ÁSZF elér­he­tő­sé­gét;
  • díj­mó­do­sí­tás ese­tén, vagy ha a díj­ban fog­lalt szol­gál­ta­tás mennyi­sé­ge csök­ken­tés­re kerül, akkor a módo­sí­tott díjat, mennyi­sé­get és a vál­to­zás össze­gét, szol­gál­ta­tás­cso­mag ese­té­ben szol­gál­ta­tá­son­ként elkü­lö­nít­ve;
  • kife­je­zet­ten jog­sza­bály­vál­to­zá­son, ható­sá­gi vagy bíró­sá­gi dön­té­sen ala­pu­ló egy­ol­da­lú
    szer­ző­dés­mó­do­sí­tás ese­tén azt a fel­té­telt, jog­sza­bály­vál­to­zást, ható­sá­gi vagy bíró­sá­gi dön­tést, amellyel a Szol­gál­ta­tó a módo­sí­tást indo­kol­ja;
  • továb­bá az Ügy­fél az ÁSZF egy­ol­da­lú módo­sí­tá­sa ese­tén meg­il­le­tő jogo­kat.
VIII. Fizetési és szállítási módok, számlázás, díjfizetés

A Szol­gál­ta­tó álta­li szám­lá­zás a Szol­gál­ta­tó­nál veze­tett nyil­ván­tar­tás, az Ügy­fél által igény­be vett szolgáltatás(ok) alap­ján tör­té­nik. A Szol­gál­ta­tó kizá­ró­lag a Meg­ren­de­lé­sek és/vagy Szer­ző­dés­ben sze­rep­lő, illet­ve az Ügy­fél­nek biz­to­sí­tott és a jelen ÁSZF-nek meg­fe­le­lő Szol­gál­ta­tást jogo­sult kiszám­láz­ni, az Ügy­fél Meg­ren­de­lé­sé­ben és/vagy Szer­ző­dés­ben és a Web­ol­da­lon meg­je­lölt díjak sze­rint.

A Szol­gál­ta­tó szám­lát állít ki az ese­dé­kes díjak­ról és egyéb fize­té­si köte­le­zett­sé­gek­ről (a továb­bi­ak­ban együt­te­sen: díjak). A Szol­gál­ta­tó a szám­lát az Ügy­fél által regiszt­rált és My Wake­Up fiók­hoz kap­csolt email cím­re kül­di meg.

VIII.1. Számlázási időszak és számlázási ciklus

A Szol­gál­ta­tó a szám­lá­ját a Meg­ren­de­lés pil­la­na­tá­ban vagy az köve­tő 3 mun­ka­na­pon belül kül­di meg az Ügy­fél által meg­adott és My Wake­Up fiók­já­hoz kap­csolt email cím­re. Havi­dí­jas elő­fi­ze­tés ese­té­ben a szol­gál­ta­tó a szám­lá­ját min­den hónap 15. nap­ján állít­ja ki és kéz­be­sí­ti az Ügy­fél részé­re, a kiál­lí­tott szám­lák szám­la­fi­ze­té­si határ­ide­je a kiál­lí­tás hónap­já­nak 28. nap­ja.

Amennyi­ben a szám­la kiál­lí­tá­sá­nak és/vagy kéz­be­sí­té­sé­nek nap­ja nem mun­ka­nap­ra esik, úgy a fent meg­ha­tá­ro­zott idő­pon­tot köve­tő első mun­ka­nap a szám­la kéz­be­sí­té­sé­nek idő­pont­ja. Amennyi­ben az Ügy­fél aktu­á­lis szám­lá­ját nem kap­ja kéz­hez a kéz­be­sí­té­si idő­pon­tig, úgy ezt 5 (öt) napon belül az Ügy­fél­szol­gá­lat­nál köte­les jelez­ni.

Amennyi­ben a Szol­gál­ta­tó érdek­kö­ré­ben fel­me­rült oknál fog­va az Ügy­fél később kap szám­lát az ese­dé­kes díja­i­ról, úgy a ren­del­ke­zés­re álló, a fen­ti­ek­ben meg­ha­tá­ro­zott határ­időn túl, a szám­la kéz­be­sí­té­sét köve­tő 8 (nyolc) nap áll az Ügy­fél ren­del­ke­zé­sé­re a befi­ze­tés­re.

A Szol­gál­ta­tó fenn­tart­ja a jogot a szám­lá­zá­si idő­sza­kok meg­ha­tá­ro­zá­sá­ra és azok módo­sí­tá­sá­ra.

VIII.2. Számlázási gyakoriság

A Szol­gál­ta­tó szám­lá­zá­si idő­sza­ka a havi­dí­jas elő­fi­ze­tés­sel ren­del­ke­ző Ügy­fe­lei részé­re a tárgy­hó első nap­já­tól, a tárgy­hó utol­só nap­já­ig kerül­nek szám­lá­zás­ra.

A Szol­gál­ta­tó fenn­tart­ja magá­nak a jogot, hogy havi­dí­jas elő­fi­ze­tés­sel ren­del­ke­ző Ügy­fe­le szá­má­ra a tárgy­hó­ban eset­le­ge­sen leadott több Meg­ren­de­lés tör­té­nik össze­von­tan, egy havi össze­sí­tő szám­lá­ban küld­je meg az Ügy­fél részé­re a szám­lá­ját.  

VIII.3. Díjfizetés módja

A Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán keresz­tül tör­té­nő Meg­ren­de­lé­sek alap­ján lét­re­jött Szer­ző­dé­sek ese­té­ben csak digi­tá­lis fize­té­si módot tesz lehe­tő­vé ügy­fe­lei szá­má­ra. A díj­fi­ze­tés tör­tén­het:

  • köz­vet­len ban­ki átuta­lás­sal a Szol­gál­ta­tó által a Web­ol­da­lon a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés­kö­tés után meg­je­le­nő és email­ben meg­kül­dött vissza­iga­zo­lás vagy a szám­lán sze­rep­lő bank­szám­la­szám­ra. Köz­vet­len ban­ki átuta­lás ese­té­ben az Ügy­fél köte­les a szám­lán sze­rep­lő szám­la sor­szá­már vagy a Meg­ren­de­lés sor­szá­mát köz­le­mény rovat­ban fel­tün­tet­ni. 
  • bank­kár­tyás fize­tés­sel a Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán a meg­ren­de­lés pil­la­na­tá­ban. A Szol­gál­ta­tó lehe­tő­sé­get biz­to­sít­hat az Ügy­fél szá­má­ra, hogy későb­bi fize­tés­hez elment­se bank­kár­tya ada­ta­it. A bank­kár­tya regiszt­rá­ci­ó­ja díj­men­tes, a Szol­gál­ta­tó bank­kár­tya ada­to­kat nem kezel, és nem tárol, a regiszt­rá­ci­ó­kor és fize­tés­kor egy egye­di azo­no­sí­tó gene­rá­ló­dik, ami­vel a Szol­gál­ta­tó azo­no­sít­ja a bank­kár­tyát. A bank­kár­tya ada­tok meg­adá­sá­hoz a Stri­pe rend­sze­re­it vesszük igény­be.
A Szol­gál­ta­tó elté­rő fize­té­si módok között nem tesz különb­sé­get, így az Ügy­fél sza­ba­don választ­hat­ja ki melyik díj­fi­ze­té­si mód meg­fe­le­lő szá­má­ra.
VIII.4. Számlaértesítő

A Szol­gál­ta­tó az ese­dé­kes papír­ala­pú szám­la kiál­lí­tá­sá­val egy­ide­jű­leg – amennyi­ben az Ügy­fél e‑mail címe a Szol­gál­ta­tó ren­del­ke­zé­sé­re áll – e‑mailben érte­sí­tést küld az Ügy­fél­nek a szám­la elké­szül­té­ről és a szám­la össze­gé­ről, mely­hez mel­lé­ke­li az elké­szült szám­la­ké­pet is.

VIII.5. Díjtartozás megfizetésére vonatkozó rendelkezések

A Szol­gál­ta­tó a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés­ből faka­dó díj­kö­ve­te­lé­sek érvé­nye­sí­té­se érde­ké­ben har­ma­dik fél Szol­gál­ta­tá­sát vehe­ti igény­be. A har­ma­dik fél eljá­rá­sa során fel­me­rü­lő költ­sé­gek – admi­niszt­rá­ci­ós költ­sé­gek – az Ügy­fe­let ter­he­lik, vala­mint a Szol­gál­ta­tó jogo­sult a díj­kö­ve­te­lés érvé­nye­sí­té­se cél­já­ból a har­ma­dik fél részé­re átad­ni az Ügy­fél ada­ta­it. A Szol­gál­ta­tás díjá­nak meg­fi­ze­té­sé­ért a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést meg­kö­tő Ügy­fél a fele­lős, füg­get­le­nül a Szol­gál­ta­tás tény­le­ges igény­be vevő­jé­től.

A Szol­gál­ta­tó jogo­sult a szám­lá­ban meg­adott fize­té­si határ­idő ered­mény­te­len letel­tét köve­tő­en napi kése­del­mi kama­tot fel­szá­mí­ta­ni az Ügy­fél hát­ra­lé­kos, ki nem fize­tett tar­to­zá­sa után. A kése­del­mi kamat mér­té­ke a Pol­gá­ri Tör­vény­könyv­ről szó­ló 2013. évi V. tör­vény („Ptk”) 6:48. §-a sze­rin­ti jegy­ban­ki alap­ka­mat, de leg­alább évi 12 szá­za­lék. A kamat­fi­ze­té­si köte­le­zett­ség ese­dé­kes­sé­ge a kése­de­lem első nap­já­tól szá­mí­tó­dik. 

VIII.6. Díjkorrekciós mechanizmus

A havi­dí­jas elő­fi­ze­tés­sel ren­del­ke­ző Ügy­fél ese­té­ben az Álta­lá­nos Szer­ző­dé­si Fel­té­te­lek alap­ján a Meg­ren­de­lé­sek­ben és/vagy Szer­ző­dé­sek­ben rög­zí­tett havi elő­fi­ze­té­si díjak éven­te egy alka­lom­mal kiiga­zí­tás­ra kerül­het­nek az aláb­bi­ak sze­rint:

  • A fen­ti­ek sze­rin­ti havi elő­fi­ze­té­si díjak éven­te egy alka­lom­mal, a díj­kor­rek­ció tárgy­évé­nek első nap­já­tól (janu­ár 1.) szá­mí­tott 90 nap­tá­ri napon belül, a Szol­gál­ta­tó erről szó­ló érte­sí­té­sé­vel vál­toz­nak akként, hogy a díj­vál­to­zás mér­té­ke meg­egye­zik a Köz­pon­ti Sta­tisz­ti­kai Hiva­tal, mint álla­mi szerv által meg­ál­la­pí­tott, a díj­kor­rek­ció tárgy­évét meg­elő­ző nap­tá­ri év augusz­tus 31. nap­ja és az azt meg­elő­ző nap­tá­ri év szep­tem­ber 1. nap­ja között mért havi fogyasz­tói árin­dex vál­to­zá­sok átla­gá­val.
A díj­kor­rek­ci­ós mecha­niz­mus alkal­ma­zá­sa nem minő­sül a Szer­ző­dés módo­sí­tá­sá­nak, így az Ügy­fe­let a díj­kor­rek­ci­ós mecha­niz­mus alkal­ma­zá­sa ese­tén fel­mon­dá­si jog nem ille­ti meg.
VIII.7. Szállítási módok, fizikai termékek átvétele

A Szol­gál­ta­tó fizi­kai ter­mék ese­té­ben külön­fé­le átvé­te­li lehe­tő­sé­ge­ket biz­to­sít az ügy­fél szá­má­ra, melyek közül az ügy­fél sza­ba­don választ­hat. Fizi­kai ter­mé­kek kiszál­lí­tá­sa csak Magyar­or­szá­gi cím­re lehet­sé­ges. A szál­lí­tás­hoz a Szol­gál­ta­tó az aláb­bi part­ne­re­ket vehe­ti igény­be, melyek közül az Ügy­fél választ­hat:

  • FOXPOST cso­mag auto­ma­ták ese­té­ben az ügy­fél­nek lehe­tő­sé­ge van kivá­lasz­ta­ni, hogy a Meg­ren­delt ter­mék melyik cso­mag auto­ma­tá­ba érkez­zen meg.
  • MPL pos­ta­cso­mag, amely ese­té­ben az ügy­fél kivá­laszt­hat­ja, hogy a Meg­ren­de­lé­sét ház­hoz szál­lít­va vagy cso­mag auto­ma­tá­ba kéri kiszál­lí­ta­ni.
VIII.8. Kötbér számlázása

Az Ügy­fél által a hatá­ro­zott idő, Hűség­idő lejár­tát meg­elő­ző­en tör­té­nő szer­ző­dés fel­mon­dá­sa ese­té­ben a Szol­gál­ta­tó Köt­bér fize­tés­re köte­lez­he­ti az ügy­fe­let. A szer­ző­dés­fel­bon­tá­sa előtt a Szol­gál­ta­tó tájé­koz­tat­ja az Ügy­fe­let a jelen ÁSZF által fel­szá­mol­ha­tó, a szó­ban for­gó Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés fel­bon­tá­sá­ra vonat­ko­zó egye­di­leg meg­ál­la­pí­tott köt­bér össze­gé­ről. Amennyi­ben az Ügy­fél a tájé­koz­ta­tást köve­tő­en is is a szer­ző­dés fel­bon­tá­sa mel­lett dönt, abban az eset­ben a Szol­gál­ta­tó kiál­lít­ja a utol­só szám­lá­ját az Ügy­fél szá­má­ra, amely tar­tal­maz­za a köt­bér össze­gét is.

IX. A Megrendelés és/vagy Szerződés megszűnése, felmondása
IX.1. A Megrendelés és/vagy Szerződés időtartama

A Szer­ző­dés idő­tar­ta­ma a Meg­ren­de­lés­ben meg­ha­tá­ro­zot­tak sze­rint hatá­ro­zott vagy hatá­ro­zat­lan lehet. A hatá­ro­zott idő­tar­tam a Szol­gál­ta­tás akti­vá­lá­sá­nak nap­ján kez­dő­dik meg.

A Meg­ren­de­lés és/vagy a Szer­ző­dés az egy­szer fize­ten­dő szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben — a havi Elő­fi­ze­té­ses szol­gál­ta­tá­sok kivé­te­lé­vel — meg­szű­nik annak tel­je­sí­té­sé­vel, Ügy­fél által tör­té­nő átvé­tel­lel, amely tör­tén­het elekt­ro­ni­ku­san, email útján. Továb­bá abban az eset­ben is meg­szű­nik, ha a Szol­gál­ta­tó elvé­gez­te, tel­je­sí­tet­te a rábí­zott Meg­ren­de­lést és/vagy azon az Ügy­fél eset­le­ges kéré­sé­re három díj­men­tes kor­rek­ci­ót elvég­zett, de az Ügy­fél nem kíván­ja átven­ni az átadás­ra meg­je­lölt 15 napon belül.

Hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú, hűség­idős Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés az Ügy­fe­lek szá­má­ra leg­fel­jebb 12 (tizen­két) hónap­ra köt­he­tő. Az Ügy­fél kéré­sé­re a hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú Szer­ző­dés 24 (huszon­négy) hónap­ra vagy köl­csö­nös egyez­te­tést köve­tő­en más egyé­ni­leg meg­ha­tá­ro­zott idő­tar­tam­ra is meg­köt­he­tő.

A fen­ti bekez­dé­sek­ben rög­zí­tett maxi­má­lis idő­tar­ta­mok nem vonat­koz­nak az olyan rész­let­fi­ze­té­si szer­ző­dés idő­tar­ta­má­ra, amely­ben az Ügy­fél vál­lal­ta, hogy a szol­gál­ta­tá­sok díját hosszabb futam­idő mel­lett rész­le­tek­ben fize­ti meg.

A hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú, hűség­idős Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés helyé­be a meg­ha­tá­ro­zott idő eltel­té­vel hatá­ro­zat­lan idő­tar­ta­mú Szer­ző­dés lép, kivé­ve, ha az Ügy­fél egy­ol­da­lú­an – vagy az Ügy­fél és Szol­gál­ta­tó közös aka­rat­tal – a hatá­ro­zott idő lejár­tát meg­elő­ző­en írás­ban nyi­lat­ko­zik arról, hogy a hatá­ro­zott idő letel­té­vel a szer­ző­dést meg­szűn­te­ti.

IX.2. A rendes felmondás esetei

A Szol­gál­ta­tó a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést – kivé­ve amennyi­ben a jelen ÁSZF ettől elté­rő fel­mon­dá­si időt álla­pít meg – 60 napos fel­mon­dá­si idő­vel mond­ja fel (ren­des fel­mon­dás).

Amennyi­ben a Meg­ren­de­lés­ben és/vagy Szer­ző­dés­ben a szol­gál­ta­tás meg­kez­dé­sé­re meg­ha­tá­ro­zott határ­idő tel­je­sí­té­sé­re a Szol­gál­ta­tó műsza­ki okból nem képes, a Szol­gál­ta­tó jogo­sult a Szol­gál­ta­tást 60 napos fel­mon­dás­sal fel­mon­da­ni.

Az Ügy­fél a hatá­ro­zat­lan ide­jű, hűség­idő nél­kü­li Meg­ren­de­lé­sét és/vagy Szer­ző­dést azon­na­li hatállyal bár­mi­kor jogo­sult továb­bi jog­kö­vet­kez­mé­nyek nél­kül fel­mon­da­ni. Az Üzle­ti Ügy­fél a hatá­ro­zat­lan ide­jű Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dést 15 napos fel­mon­dá­si idő­vel jogo­sult továb­bi jog­kö­vet­kez­mé­nyek nél­kül fel­mon­da­ni. 

Azon­na­li hatá­lyú fel­mon­dá­si jog gya­kor­lá­sa ese­tén a fel­mon­dó nyi­lat­ko­zat Szol­gál­ta­tó­hoz tör­té­nő meg­ér­ke­zé­sét (meg­té­te­lét vagy meg­kül­dé­sét) köve­tő­en a Szol­gál­ta­tó hala­dék­ta­la­nul meg­te­szi a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­szün­te­té­sé­hez szük­sé­ges tech­ni­kai lépé­se­ket és a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés leg­ké­sőbb a nyi­lat­ko­zat Szol­gál­ta­tó­hoz tör­té­nő meg­ér­ke­zé­sét (meg­té­te­lét vagy meg­kül­dé­sét) köve­tő azon­nal vagy leg­ké­sőbb 15 napon belül szű­nik meg.

Az Ügy­fél a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést egy álta­la meg­je­lölt határ­nap­ra is fel­mond­hat­ja. Ebben az eset­ben az Ügy­fél a fel­mon­dás­ról szó­ló nyi­lat­ko­za­tá­ban meg­je­lö­li azt a határ­na­pot, amely nap­tól a nyúj­tott Szol­gál­ta­tást nem kíván­ja igény­be ven­ni. E határ­nap a fel­mon­dás meg­té­te­lé­től, vagy meg­kül­dé­sé­től szá­mí­tott tizen­ötö­dik és har­min­ca­dik nap között lehet. A Szol­gál­ta­tó e határ­na­pot köve­tő­en a szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sát leg­ké­sőbb 15 napon belül meg­szün­te­ti.

Az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tás meg­szű­né­sé­nek nap­já­ig köte­les visel­ni a Szol­gál­ta­tó szám­lá­ja alap­ján a Meg­ren­de­lés­sel és/vagy Szer­ző­dés­sel járó díja­kat, ame­lyek a Meg­ren­de­lés­sel és/vagy Szer­ző­dés­sel kap­cso­lat­ban fel­me­rül­tek. 

IX.3. Közös megegyezéssel történő Megrendelés és/vagy Szerződésbontás

A Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­szű­nik a Felek által meg­ál­la­pí­tott idő­pont­ban, ha a szer­ző­dő felek közö­sen ebben meg­ál­la­pod­nak, és azzal a fel­té­tel­lel, hogy a Felek a Ráuta­ló maga­tar­tás­sal kötött Szer­ző­dést Ráuta­ló maga­tar­tás­sal, írá­sos nyi­lat­ko­zat­tal szün­tet­he­tik meg.

Az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tás meg­szű­né­sé­nek nap­já­ig köte­les visel­ni a Szol­gál­ta­tó szám­lá­ja alap­ján a Meg­ren­de­lés­sel és/vagy Szer­ző­dés­sel járó díja­kat, ame­lyek a Meg­ren­de­lés­sel és/vagy Szer­ző­dés­sel kap­cso­lat­ban fel­me­rül­tek. 

IX.4. Az Ügyfél halála vagy jogutód nélküli megszűnése

A Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­szű­nik az Ügy­fél, vala­mint a Szol­gál­ta­tó jog­utód nél­kü­li meg­szű­né­sé­vel, ugyan­ak­kor az Ügy­fél (ter­mé­sze­tes sze­mély vagy egyé­ni vál­lal­ko­zó) halá­la a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés tel­je­sí­té­sét és foly­to­nos­sá­gát nem szün­te­ti meg.

Az Ügy­fél elha­lá­lo­zá­sa ese­tén az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) köte­les az Ügy­fél elha­lá­lo­zá­sá­nak tényét a Szol­gál­ta­tó felé a halot­ti anya­köny­vi kivo­nat kiál­lí­tá­sát köve­tő­en hala­dék­ta­la­nul beje­len­te­ni és hitelt érdem­lő­en iga­zol­ni. Ezt az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) a Szol­gál­ta­tó elekt­ro­ni­kus leve­le­zé­si címé­re az hello@wakeupnetwork.hu cím­re elkül­dött elekt­ro­ni­kus levél­ben ‑email- tehe­ti meg. A Szol­gál­ta­tó jogo­sult a már bemu­ta­tott, ere­de­ti halot­ti anya­köny­vi kivo­nat­ról máso­la­tot kér­ni és azt 1 évig meg­őriz­ni.

A Szol­gál­ta­tó – a hagya­té­ki eljá­rás lezá­rul­tát meg­elő­ző­en – örök­lés­re jogo­sult­nak az elhunyt Ügy­fél azon köze­li hoz­zá­tar­to­zó­ját tekin­ti, aki az arra ille­té­kes ható­ság által kiál­lí­tott halot­ti anya­köny­vi kivo­nat ere­de­ti vagy máso­la­ti pél­dá­nyát a jelen pont­ban fog­lal­tak sze­rint a Szol­gál­ta­tó részé­re bemu­tat­ja vagy meg­kül­di.

A Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél halá­la ese­tén a szer­ző­dé­ses jog­vi­szonyt – az Ügy­fél halá­lá­ról való fen­ti­ek sze­rin­ti tudo­más­szer­zé­sét köve­tő­en – az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) kéré­sé­re az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös­re), vagy az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) által meg­je­lölt sze­mély­re átír­ja. Az Elő­fi­ze­tő halá­la ese­tén az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) a halot­ti anya­köny­vi kivo­nat ere­de­ti pél­dá­nyá­nak bemu­ta­tá­sá­val, továb­bá érvé­nyes Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés alap­ján sze­mé­lye­sen kér­he­ti a Szol­gál­ta­tó­nál a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés átírá­sát.

Amennyi­ben az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) az a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dés átírá­sát nem kíván­ja, abban az eset­ben a hatá­ro­zott és/vagy hatá­ro­zat­lan ide­jű Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést jelen ÁSZF ren­del­ke­zé­sei alap­ján ren­des fel­mon­dás­sal jogo­sult fel­mon­da­ni, azzal, hogy ebben az eset­ben az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­szű­né­se miatt a ked­vez­mé­nyek meg­té­rí­té­sé­re és/vagy Köt­bér fize­té­sé­re nem köte­les.

Amennyi­ben a Szol­gál­ta­tó hitelt érdem­lő tudo­mást sze­rez az Ügy­fél halá­lá­nak tényé­ről, de az Ügy­fél­nek nincs örök­lés­re jogo­sult­ja (örö­kö­se), vagy az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) az elha­lá­lo­zás tényét a fen­ti­ek sze­rint nem jelen­ti be a Szol­gál­ta­tó­nak, de a Szol­gál­ta­tást még­is tovább­ra is igény­be veszik, abban az eset­ben a Szol­gál­ta­tó úgy tekin­ti, hogy a szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­le cél­já­ból meg­té­vesz­tet­ték, és erre tekin­tet­tel a Szol­gál­ta­tást a jelen ÁSZF ren­del­ke­zé­sei alap­ján kor­lá­toz­za és 15 napos határ­idő­vel fel­mond­ja a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést.

Ha az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) vagy bár­mely más sze­mély — az Ügy­fél elha­lá­lo­zá­sá­nak nap­ja és ezen tény­nek a Szol­gál­ta­tó felé tör­té­nő beje­len­té­se közöt­ti idő­ben — a Szol­gál­ta­tást hasz­nál­ja, akkor az ahhoz kap­cso­ló­dó díja­kat köte­les kifi­zet­ni.

Amennyi­ben az elha­lá­lo­zás nap­ját köve­tő­en a Meg­ren­de­lés­sel és/vagy Szer­ző­dés­sel kap­cso­lat­ban tör­tént tel­je­sí­tés, abban az eset­ben a Szol­gál­ta­tó jogo­sult­tá válik az elha­lá­lo­zás nap­ja és az utol­só tel­je­sí­tés között kelet­ke­zett díja­kat kiszám­láz­ni az örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) részé­re, abban az eset­ben is, ha az örö­kös a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés átírá­sát nem kíván­ja. Ez utób­bi eset­ben ezen díja­kat a Szol­gál­ta­tó a vég­el­szá­mo­ló szám­lá­ban szám­láz­za ki, mely­nek a szám­lán fel­tün­te­tett, határ­idő­re tör­té­nő befi­ze­té­se az örök­lés­re jogo­sul­tat (örö­köst) ter­he­li és mely­nek elmu­lasz­tá­sa ese­tén ezen díjak a pol­gá­ri jog sza­bá­lyai sze­rint behajt­ha­tó­vá vál­nak.

Az átírás ered­mé­nye­kép­pen az átírás nap­já­tól a jog­utód örök­lés­re jogo­sult (örö­kös) válik a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés­ből szár­ma­zó jogok jogo­sult­já­vá és a köte­le­zett­sé­gek köte­le­zett­jé­vé.

IX.5. Üzleti előfizető esetében jogutód nélküli megszűnés

Az Ügy­fél jog­utód nél­kü­li meg­szű­né­se ese­tén a vég­el­szá­mo­ló vagy a fel­szá­mo­ló (a továb­bi­ak­ban: Kép­vi­se­let­re jogo­sult) köte­les a jog­utód nél­kü­li meg­szű­nés tényét az Ügy­fél tör­lé­sé­ről hozott bíró­sá­gi vég­zés meg­ho­za­ta­lát köve­tő­en hala­dék­ta­la­nul a Szol­gál­ta­tó irá­nyá­ba beje­len­te­ni és hitelt érdem­lő­en iga­zol­ni, mely az arra ille­té­kes cég­bí­ró­ság által az Ügy­fél cég­jegy­zék­ből tör­tént tör­lé­sé­ről kiál­lí­tott, hiva­ta­los doku­men­tum bemu­ta­tá­sá­val tör­tén­het. A Szol­gál­ta­tó jogo­sult a már bemu­ta­tott, cég­bí­ró­sá­gi doku­men­tum­ról máso­la­tot készí­te­ni és azt 1 évig meg­őriz­ni. A Kép­vi­se­let­re jogo­sult tudo­má­sul veszi, hogy a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés a cég­bí­ró­sá­gi doku­men­tum­ban sze­rep­lő, jog­utód nél­kül tör­té­nő meg­szű­nés nap­já­ra vissza­me­nő­leg szű­nik meg.

Ha az Ügy­fél vagy bár­mely más sze­mély az Ügy­fél jog­utód nél­kü­li meg­szű­né­sé­nek nap­ja és ezen tény­nek a Szol­gál­ta­tó felé tör­té­nő beje­len­té­se közöt­ti idő­ben a Meg­ren­de­lést és/vagy Szol­gál­ta­tást saját­ja­ként hasz­nál­ja, köte­les a Szol­gál­ta­tá­sok igény­be­vé­te­lé­nek ellen­ér­té­két a Szol­gál­ta­tó felé kifi­zet­ni.

Ezen díja­kat a Szol­gál­ta­tó a vég­el­szá­mo­ló szám­lá­ban szám­láz­za ki, mely­nek a szám­lán fel­tün­te­tett, határ­idő­re tör­té­nő befi­ze­té­se az alá­írás­ra jogo­sul­tat ter­he­li és mely­nek elmu­lasz­tá­sa ese­tén ezen díjak a pol­gá­ri jog sza­bá­lyai sze­rint behajt­ha­tó­vá vál­nak.

Kép­vi­se­let­re jogo­sult­nak az ere­de­ti, cég­bí­ró­sá­gi doku­men­tum bemu­ta­tá­sá­ra, illet­ve hitelt érdem­lő iga­zo­lá­sá­ra a Szol­gál­ta­tó elekt­ro­ni­kus leve­le­zé­si címé­re az hello@wakeupnetwork.hu email cím­re elkül­dött elekt­ro­ni­kus levél for­má­já­ban van lehe­tő­sé­ge.

IX.6. A rendkívüli felmondás esetei

A Szol­gál­ta­tó a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés Ügy­fél álta­li meg­sze­gé­se ese­tén aza Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dést 15 (tizen­öt) napos határ­idő­vel mond­hat­ja fel, ha

  • az Ügy­fél bár­mely módon aka­dá­lyoz­za vagy veszé­lyez­te­ti a Szol­gál­ta­tó háló­za­tá­nak vagy rend­sze­re­i­nek ren­del­te­tés­sze­rű műkö­dé­sét és az Ügy­fél ezt a szer­ző­dés­sze­gést a jog­kö­vet­kez­mé­nyek­re figyel­mez­te­tő érte­sí­tés­től szá­mí­tott 3 (három) napon belül sem szün­te­ti meg,
  • ha a ren­del­ke­zés­re álló ada­tok, infor­má­ci­ók alap­ján való­szí­nű­sít­he­tő, hogy az Ügy­fél a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­kö­té­se vagy szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­le cél­já­ból a Szol­gál­ta­tót lénye­ges körül­mény – így külö­nö­sen a sze­mé­lyes ada­tok – vonat­ko­zá­sá­ban meg­té­vesz­tet­te,
  • az Ügy­fél a szol­gál­ta­tást tör­vény­be ütkö­ző módon vagy célok­ra hasz­nál­ja, így külö­nö­sen, de nem kizá­ró­lag, ha:
    • az Ügy­fél a Meg­ren­delt szol­gál­ta­tást a viszont­el­adói (affi­lia­te) prog­ra­mon kívül keres­ke­del­mi cél­zat­tal tovább for­gal­maz­za,
    • a Szol­gál­ta­tó ren­del­ke­zé­sé­re álló ada­tok alap­ján az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tást vélel­mez­he­tő­en a bün­te­tő- vagy sza­bály­sér­té­si jog­sza­bá­lyok­ba ütkö­ző cél­ra hasz­nál­ja;
    • ala­po­san fel­te­he­tő, hogy az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tót meg­té­vesz­tet­te vagy meg­té­vesz­té­sé­re törek­szik;
    • Ügy­fél a Szol­gál­ta­tá­sok igény­be­vé­te­le során jog­sér­tő tevé­keny­sé­get végez;
  • amennyi­ben az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tás ese­dé­kes díját a fize­té­si határ­idő elmu­lasz­tá­sát köve­tő 8 napon belül elkül­dött, a jog­kö­vet­kez­mé­nyek­re figyel­mez­te­tő első érte­sí­tést leg­alább 15 nap­pal köve­tő máso­dik érte­sí­tés meg­tör­tén­tét köve­tő­en sem egyen­lí­tet­te ki;
  • az Ügy­fél a jog­kö­vet­kez­mé­nyek­re figyel­mez­te­tő érte­sí­tést köve­tő­en is jogo­su­lat­la­nul oszt­ja meg azo­kat a tar­tal­ma­kat, ame­lyek csak regiszt­rált és/vagy elő­fi­ze­tés­sel ren­del­ke­ző fel­hasz­ná­lók  szá­má­ra érhe­tő el, azt har­ma­dik sze­mély­nek jog­el­le­ne­sen továb­bít­ja, átad­ja vagy bemu­tat­ja;
  • az egye­te­mes szol­gál­ta­tást igény­be vevő Ügy­fél a Szol­gál­ta­tást a jog­kö­vet­kez­mé­nyek­re figyel­mez­te­tő érte­sí­té­sét köve­tő­en is har­ma­dik sze­mély részé­re tovább­ér­té­ke­sí­ti.

A Szol­gál­ta­tó szer­ző­dés­sze­gés­nek tekin­ti az aláb­bi Ügy­fél maga­tar­tá­so­kat, amely alap­ján 15 napos fel­mon­dá­si határ­idő­vel jogo­sult fel­mon­da­ni a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést:

  • jogo­su­lat­lan adat­szer­zés és adat­kül­dés a Szol­gál­ta­tó szer­ve­ré­ről vagy szer­ve­ré­re. Az Ügy­fél a szá­má­ra nyúj­tott szol­gál­ta­tást fel­hasz­nál­va Szol­gál­ta­tó szer­ve­rén olyan ada­to­kat, infor­má­ci­ó­kat tárol vagy továb­bít, ame­lyek:
    • jogo­su­lat­la­nul kerül­tek meg­szer­zés­re, illet­ve szer­zői jogo­kat sér­te­nek,
    • a tár­sa­dal­mi érté­kek­re és az embe­ri mél­tó­ság­ra néz­ve sér­tő­ek. Ilyen pél­dá­ul a fél­re­ve­ze­tő, trá­gár, sze­xu­á­lis, erő­sza­kos tar­tal­mú, a tör­vény­el­le­nes cse­le­ke­det­re fel­buj­tó, illet­ve val­lá­si, poli­ti­kai ellen­té­tet szí­tó tar­ta­lom,
    • az Alap­tör­vény­be vagy a hatá­lyos tör­vé­nyek­be, jog­sza­bá­lyok­ba ütköz­nek,
    • az Ügy­fél által kínált ter­mék tulaj­don­sá­ga­i­ról vagy szol­gál­ta­tás tar­tal­má­ról, illet­ve ezek árá­ról bár­kit fél­re­ve­zet­nek.

A Szol­gál­ta­tó jogo­sult a szer­ző­dés fel­mon­dá­sa helyett biz­to­sí­té­kot kér­ni vagy kor­lá­toz­ni a szol­gál­ta­tá­sok körét, tel­je­sí­té­sét illet­ve hasz­ná­la­tát. Amennyi­ben az Ügy­fél a kor­lá­to­zás okát 30 (har­minc) napon belül nem szün­te­ti meg, a kor­lá­to­zás nem aka­dá­lya a Szol­gál­ta­tó álta­li fel­mon­dás­nak, ha a fel­mon­dás fel­té­te­lei egyéb­ként fenn­áll­nak. A Szol­gál­ta­tó fel­mon­dá­sa ese­tén a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­szű­né­sé­nek nap­ja az a nap, amely az írás­be­li
fel­mon­dás­ban meg­je­lölt és ered­mény­te­le­nül eltelt határ­na­pot köve­ti.

IX.7. A felmondás közlésének módja

A Szol­gál­ta­tó a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dés fel­mon­dá­sát az Ügy­fél­lel elekt­ro­ni­ku­san, email útján köte­les közöl­ni. 

A Szol­gál­ta­tó álta­li fel­mon­dás­nak tar­tal­maz­nia kell:

  • a fel­mon­dás indo­kát,
  • a fel­mon­dá­si időt, a fel­mon­dá­si idő lejár­tá­nak kiszá­mí­tá­si mód­ját, és
  • ha a fel­mon­dás indo­ka az Ügy­fél szer­ző­dés­sze­gé­se, akkor az Ügy­fél tájé­koz­ta­tá­sát arról, hogy ha az Ügy­fél a fel­mon­dá­si idő alatt a szer­ző­dés­sze­gést meg­szün­te­ti és a Szol­gál­ta­tó tudo­má­sá­ra hoz­za a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés nem szű­nik meg a Szol­gál­ta­tó fel­mon­dá­sá­val.
IX.8. Határozott idejű, Hűségidős szerződésre vonatkozó rendelkezések

Az Ügy­fél az egy­ol­da­lú szer­ző­dés­mó­do­sí­tás­ról szó­ló érte­sí­tés kéz­hez­vé­te­lé­től szá­mí­tott 45 (negy­ven­öt) napon belül azon­na­li hatállyal, min­den továb­bi jog­kö­vet­kez­mé­nyek nél­kül jogo­sult fel­mon­da­ni a Szer­ző­dést, kivé­ve abban az eset­ben:

  • ha a Szol­gál­ta­tó egy­ol­da­lú módo­sí­tá­sa követ­kez­té­ben a Szer­ző­dés, illet­ve a Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­lé­re vonat­ko­zó fel­té­te­lek az Ügy­fél szá­má­ra kizá­ró­lag elő­nyös módon vál­toz­nak meg,
  • a Szol­gál­ta­tó egy­ol­da­lú módo­sí­tá­sa admi­niszt­ra­tív jel­le­gű és nem tar­tal­maz az Ügy­fél szá­má­ra hát­rá­nyos ren­del­ke­zést, vagy
  • a módo­sí­tás kife­je­zet­ten jog­sza­bály­vál­to­zá­son, ható­sá­gi vagy bíró­sá­gi dön­té­sen ala­pul.

Az Ügy­fél Köt­bér men­te­sen — a Szol­gál­ta­tó kizá­ró­lag a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés vagy a Szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sa során során nyúj­tott ked­vez­mé­nyek össze­gé­nek meg­fi­ze­té­se köte­lez­he­ti az Ügy­fe­let — a Szol­gál­ta­tás vagy Szol­gál­ta­tás­cso­mag igény­be­vé­te­lé­re lét­re­jött Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dést az érin­tett Szol­gál­ta­tás vagy a Szol­gál­ta­tás­cso­mag vala­mennyi Szol­gál­ta­tá­sa tekin­te­té­ben jogo­sult fel­mon­da­ni, ha:

  • a Szol­gál­ta­tó a hiba kija­ví­tá­sá­ra nyit­va álló határ­idő ered­mény­te­len eltel­tét köve­tő­en a hibát 15 napig nem tud­ja elhá­rí­ta­ni;
  • a Szol­gál­ta­tó a Szol­gál­ta­tást 30 napig nem a Meg­ren­de­lés és/vagy szer­ző­dés sze­rint tel­je­sí­ti.

A Köt­bér érté­ke nem ter­jed­het túl a hatá­ro­zott ide­jű Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés tel­jes idő­sza­ka alatt fenn­ál­ló fize­té­si költ­sé­gek együt­tes össze­gén, a Köt­bér mini­má­lis érté­ke füg­get­le­nül a Hűség­idő fenn­ma­radt részé­től a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés tel­jes idő­sza­ka alatt fenn­ál­ló fize­té­si köte­le­zett­ség 50%-a. (Pél­dá­ul ha a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés 12 hónap hónap hatá­ro­zott idő­re szól és havi­dí­ja 80.000 forint annak össz­költ­sé­ge az idő­szak­ra 960.000 forint.)

A Köt­bér maxi­má­lá­si össze­ge fel­szá­mo­lás­ra kerül az Ügy­fél részé­ről tör­té­nő fel­mon­dás ese­té­ben, ha azt indo­ko­lat­la­nul mond­ja fel. A Szol­gál­ta­tó jogo­sult a köt­bér 50%-át elen­ged­ni abban az eset­ben, ha a Meg­ren­de­lés és/Szolgáltatás tel­je­sí­té­se alatt a Hűség­idő­ből fenn­ma­radt idő­szak három­ne­gye­dét tel­je­sí­tet­ték. 

Az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tás meg­szű­né­sé­nek nap­já­ig köte­les visel­ni a Szol­gál­ta­tó szám­lá­ja alap­ján a Meg­ren­de­lés­sel és/vagy Szer­ző­dés­sel járó díja­kat, ame­lyek a Meg­ren­de­lés­sel és/vagy Szer­ző­dés­sel kap­cso­lat­ban fel­me­rül­tek. 

IX.9. Az ügyfél általi felmondás közlésének módja

Az Ügy­fél a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dést írás­ban vagy elekt­ro­ni­ku­san iga­zol­ha­tó módon jogo­sult fel­mon­da­ni.

A Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés köré­ben meg­ha­tal­ma­zott­ként eljá­ró sze­mé­lyek közül kizá­ró­lag az jogo­sult az Ügy­fél nevé­ben és helyett fel­mon­da­ni a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést, aki­nek a ren­del­ke­zé­si jogo­sult­sá­ga kife­je­zet­ten kiter­jed a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés­ről meg­szün­te­tés útján tör­té­nő ren­del­ke­zés­re is. Ilyen eset­ben az Ügy­fél tudo­má­sul veszi, hogy a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés Ügy­fél által meg­ha­tal­ma­zott sze­mély álta­li meg­szün­te­té­sé­vel kap­cso­lat­ban a Szol­gál­ta­tó­val szem­ben sem kár, sem egyéb igényt nem érvé­nye­sít­het, továb­bá tudo­má­sul veszi, hogy amennyi­ben a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést az Ügy­fél által meg­ha­tal­ma­zott sze­mély a hatá­ro­zott idő­tar­tam lejár­ta előtt meg­szün­te­ti, úgy annak jog­kö­vet­kez­mé­nyei az Ügy­fe­let ter­he­lik.

Az Ügy­fél az Meg­ren­de­lé­sét és/vagy Szer­ző­dést elekt­ro­ni­kus úton jogo­sult fel­mon­da­ni ráuta­ló maga­tar­tás­sal:

  • elsőd­le­ge­sen bizo­nyos Szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben My Wake­Up fiók­ba tör­té­nő beje­lent­ke­zés­sel, a Ren­de­lé­sek között kivá­laszt­va a lemon­da­ni kívánt Meg­ren­de­lést és azt a rend­szer hasz­ná­la­tá­val lemondani/törölni. 
  • az hello@wakeupnetwork.hu cím­re kül­dött, a fel­mon­dan­dó Meg­ren­de­lés­hez és/vagy Szol­gál­ta­tás­hoz ren­delt My Wake­Up fiók­hoz kap­cso­ló­dó email cím­ről elekt­ro­ni­kus levél útján meg­kül­dött nyi­lat­ko­zat­tal, mely­ben a Ren­de­lé­si ID — azo­no­sí­tót fel kell tün­tet­ni, vala­mint a lemon­da­ni kívánt Szol­gál­ta­tás nevét. 
IX.10. A Szolgáltatásnyújtás megkezdésének Ügyfél érdekkörébe eső okból történő elmaradása

Ha a Szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sá­nak meg­kez­dé­se a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­től szá­mí­tott 15 napon belül, vagy a Felek által meg­ál­la­po­dott későb­bi idő­pont­ban az Ügy­fél érdek­kö­ré­be tar­to­zó ok miatt nem volt lehet­sé­ges, és a Felek nem álla­pod­nak meg a Szol­gál­ta­tás nyúj­tás meg­kez­dé­sé­nek új idő­pont­já­ban, úgy a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés a meg­kö­té­sé­től vagy az Eht. 129. § (1b) bekez­dé­se sze­rin­ti hatály­ba­lé­pés nap­já­tól szá­mí­tott 31. napon, vagy a felek a Meg­ren­de­lés­ben és/vagy Szer­ző­dés­ben fog­lalt meg­ál­la­po­dá­sa sze­rin­ti későb­bi idő­pont­ban meg­je­lölt napot köve­tő napon meg­szű­nik. Ilyen eset­ben a Szol­gál­ta­tót nem ter­he­li hát­rá­nyos jog­kö­vet­kez­mény, de az iga­zolt költ­sé­ge­i­nek meg­fi­ze­té­sét köve­tel­he­ti az Ügy­fél­től.

IX.11. Az Ügyfél elállása

Az elál­lás­kor az Ügy­fél vagy kép­vi­se­lő­je, meg­ha­tal­ma­zott­ja köte­les a Szol­gál­ta­tó által kért ada­to­kat meg­ad­ni, külö­nö­sen: My Wake­Up azo­no­sí­tó (fel­hasz­ná­ló­név és My Wake­Up ID), sze­mé­lyes jel­szó, az Ügy­fél neve, a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés azo­no­sí­tó­szá­ma. A Szol­gál­ta­tó kér­he­ti továb­bá az Ügy­fél elál­lá­si jogo­sult­sá­gá­nak ellen­őr­zé­sé­hez a Meg­ren­de­lés­ben és/vagy Szer­ző­dé­sen meg­adott egyéb ada­to­kat és egy olyan kap­cso­lat­tar­tás­ra alkal­mas tele­fon­szá­mot, ahol az Ügy­fél az ügy­in­té­zés érde­ké­ben azon­nal vissza­hív­ha­tó.

Az Elő­fi­ze­tő köte­les az elál­lás Szol­gál­ta­tó­val való köz­lés idő­pont­já­ban fenn­ál­ló, vala­mennyi ese­dé­kes, illet­ve lejárt tar­to­zá­sát azon­nal kiegyen­lí­te­ni.

Az elál­lás ese­tei lehet, ha: 

  • a Szol­gál­ta­tó az Meg­ren­de­lés­ben és/vagy Szer­ző­dés­ben a szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sá­nak meg­kez­dé­sé­re meg­ha­tá­ro­zott határ­időt tar­tó­san, leg­alább 15 mun­ka­nap­pal túl­lé­pi, az Ügy­fél jogo­sult a szer­ző­dés­től hát­rá­nyos jog­kö­vet­kez­mé­nyek nél­kül eláll­ni. Az Ügy­fél elál­lá­sa ese­tén a felek köte­le­sek egy­más­sal elszá­mol­ni, a Szol­gál­ta­tó köte­les az adott idő­szak­ra vonat­ko­zó Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés alap­ján befi­ze­tett díja­kat leg­fel­jebb az elál­lást köve­tő 30 (har­minc) napon belül vissza­té­rí­te­ni az Ügy­fél szá­má­ra Üzle­ti Elő­fi­ze­tőt a jelen pont­ban fog­lalt elál­lá­si jog nem ille­ti meg (elté­rés az Eszr. 8. § (5) bekez­dé­sé­től).
  • A sze­mé­lyes jelen­lét nél­kül kötött és a távol­lé­vők között meg­kö­tött Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés ese­tén az Ügy­fél a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­től szá­mí­tott 14 (tizen­négy) napon belül hát­rá­nyos jog­kö­vet­kez­mé­nyek és indo­ko­lás nél­kül eláll­hat a Meg­ren­de­lés­től és Szer­ző­dés­től. A Felek meg­ál­la­po­dá­sa ese­tén, ha a távol­lé­vők között lét­re­jött Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés tel­je­sí­té­sét már az elál­lá­si jog gya­kor­lá­sá­ra nyit­va álló határ­időn belül meg­kez­di, az Üzle­ti Elő­fi­ze­tőt a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­től szá­mí­tott 14 napon belül indo­ko­lás nél­kü­li, azon­na­li hatá­lyú fel­mon­dá­si jog nem ille­ti meg.

    Ha a Szol­gál­ta­tó a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés tel­je­sí­té­sét az elál­lá­si jog gya­kor­lá­sá­ra nyit­va álló határ­időn belül már meg­kezd­te, az Ügy­fe­let a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­től szá­mí­tott 14 napon belül indo­ko­lás nél­kü­li, azon­na­li hatá­lyú fel­mon­dá­si jog ille­ti meg.

    Mind­két eset­ben a Felek köte­le­sek egy­más­sal elszá­mol­ni. Szol­gál­ta­tó — a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés meg­kö­té­se és az elál­lá­si jog érvé­nye­sí­té­se közöt­ti idő­szak­ban — amennyi­ben még nem kezd­te meg a szol­gál­ta­tás tel­je­sí­té­sét, akkor az adott Meg­ren­de­lés­hez és/vagy Szer­ző­dés­hez kap­cso­ló­dó és befi­ze­tett díja­kat, leg­fel­jebb az elál­lást köve­tő 30 (har­minc) napon belül vissza­té­rí­ti az Ügy­fél szá­má­ra.

    Amennyi­ben a Szol­gál­ta­tó az elál­lá­si jog gya­kor­lá­sá­ra nyit­va álló határ­időn belül már meg­kezd­te a szol­gál­ta­tás tel­je­sí­té­sét, akkor a Szol­gál­ta­tó az adott Meg­ren­de­lés­hez és/vagy  Szer­ző­dés­hez kap­cso­ló­dó és befi­ze­tett díjak fenn­ma­ra­dó, idő­ará­nyos vagy pro­jekt­ala­pú részét – beszá­mít­va a szol­gál­ta­tás léte­sí­té­sé­vel és a meg­szün­te­té­sé­vel kap­cso­la­to­san költ­sé­ge­ket, fog­ja vissza­té­rí­te­ni az azon­na­li hatá­lyú fel­mon­dá­si jog érvé­nye­sí­té­sét köve­tő 30 (har­minc) napon belül.

IX.9. Személyre szabható szolgáltatáscsomagok és egyes elemeik megszüntetésével kapcsolatos jogok

Amennyi­ben az Ügy­fél Sze­mély­re Szab­ha­tó Szol­gál­ta­tás­cso­ma­got vesz igény­be, nem hosszab­bít­ha­tó meg a Szol­gál­ta­tá­sok­ból és Ter­mé­kek­ből álló cso­mag­ra vonat­ko­zó hatá­ro­zott ide­jű Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés idő­tar­ta­ma, ha a szer­ző­dés módo­sí­tá­sá­ra azért kerül sor, mert az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tó­tól újabb Szol­gál­ta­tást vagy Ter­mé­ket ren­del meg kivé­ve, ha az Elő­fi­ze­tő a szer­ző­dés módo­sí­tá­sa­kor a meg­hosszab­bí­tás­hoz kife­je­zet­ten hoz­zá­já­rul.

Ha az Ügy­fél hatá­ro­zott idő­tar­ta­mú Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés­sel Sze­mély­re szab­ha­tó Szol­gál­ta­tás­cso­ma­got vesz igény­be, és a Szol­gál­ta­tó szer­ző­dés­sze­gé­se vagy egy­ol­da­lú szer­ző­dés­mó­do­sí­tá­sa miatt a hatá­ro­zott idő­tar­tam lejár­ta előtt jogo­sult­tá válik a Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést a Szol­gál­ta­tás­cso­mag részét képe­ző bár­mely Szol­gál­ta­tás tekin­te­té­ben fel­mon­da­ni, a Szol­gál­ta­tás­cso­mag vala­mennyi Szol­gál­ta­tá­sa tekin­te­té­ben jogo­sult­tá válik a szer­ző­dés fel­mon­dá­sá­ra.

Ha az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tás vagy Sze­mély­re szab­ha­tó Szol­gál­ta­tás­cso­mag igény­be­vé­te­lé­re kötött Meg­ren­de­lést és/vagy Szer­ző­dést az érin­tett Szol­gál­ta­tás vagy a Szol­gál­ta­tás­cso­mag vala­mennyi Szol­gál­ta­tá­sa tekin­te­té­ben jogo­sult fel­mon­da­ni, ha:

  • a Szol­gál­ta­tó a hiba kija­ví­tá­sá­ra nyit­va álló határ­idő ered­mény­te­len eltel­tét köve­tő­en a hibát 15 napig nem tud­ja elhá­rí­ta­ni;
  • az Szol­gál­ta­tás vonat­ko­zá­sá­ban az elő­fi­ze­tő a fel­mon­dá­sát meg­elő­ző 90 nap alatt több mint 10 hiba­be­je­len­tést tett, amely alap­ján a Szol­gál­ta­tó valós, érdek­kö­ré­be tar­to­zó hibát hárí­tott el, vagy
  • a Szol­gál­ta­tó a Szol­gál­ta­tást 30 napig nem az Elő­fi­ze­tői szer­ző­dés sze­rint tel­je­sí­ti.
X. Képi és hangfelvétel rögzítése
X.1. Hangfelvételek rögzítése, tárolása és rendelkezésre bocsátás

A Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél­szol­gá­la­ti tele­fon­szá­mok­ra érke­ző, az szer­ző­dé­ses jog­vi­szonyt érin­tő meg­ke­re­sé­sek­ről, pana­szok­ról és beje­len­té­sek­ről, vala­mint a Szol­gál­ta­tó és az Ügy­fél közöt­ti tele­fo­nos kom­mu­ni­ká­ci­ó­ról, vala­mint az ezek­ről indí­tott kime­nő hívá­sok­ról az Ügy­fél­szol­gá­la­ti tevé­keny­ség minő­sé­gé­nek ellen­őr­zé­sé­re, továb­bá az Ügy­fél és a szol­gál­ta­tó közöt­ti vitá­nak, illet­ve jog­vi­tá­nak az eldön­té­sét szol­gá­ló bizo­nyí­ték­nak biz­to­sí­tá­sa cél­já­ból hang­fel­vé­telt készít­het, ame­lyet vissza­ke­res­he­tő módon a rög­zí­tést köve­tő 5 (öt) évig meg­őriz. Fősza­bály­ként a hívá­so­kat a Szol­gál­ta­tó rög­zí­ti, azon­ban elő­for­dul­hat, hogy műsza­ki okok miatt bizo­nyos beszél­ge­té­sek nem kerül­nek rög­zí­tés­re.

Amennyi­ben a hívó Ügy­fél a hang­rög­zí­tés­hez nem járul hoz­zá, akkor az adott ügyet csak elekt­ro­ni­kus leve­le­zés útján áll mód­já­ban intéz­ni.

A sze­mé­lyes ada­tok védel­mé­ről szó­ló tör­vény sze­rin­ti tájé­koz­ta­tá­si köte­le­zett­ség tel­je­sí­té­se kere­té­ben a Szol­gál­ta­tó az Ügy­fél­szol­gá­lat által bonyo­lí­tott tele­fo­nos beszél­ge­tés­ről rög­zí­tett hang­anyag­nak a hívó Ügy­fél kéré­sé­re és a jogo­sult­ság ellen­őr­zé­sét köve­tő­en, a meg­őr­zé­si időn belül az érin­tett Ügy­fél álta­li vissza­hall­ga­tá­sát a Szol­gál­ta­tó által biz­to­sí­tott kon­fe­ren­cia­hí­vás kere­té­ben lehe­tő­vé teszi egy alka­lom­mal díj­men­te­sen, illet­ve a hang­fel­vé­tel máso­la­tát, adat­hor­do­zón elekt­ro­ni­kus levél ‑email- for­má­já­ban való átadás­sal az Ügy­fél ren­del­ke­zé­sé­re bocsát­ja. Az Ügy­fél jelen bekez­dés­ben fog­lalt joga­it együt­te­sen és külön-külön is gya­ko­rol­hat­ja.

Az Ügy­fél részé­re hang­fel­vé­te­len­ként egy alka­lom­mal díj­men­te­sen kell a máso­la­tot biz­to­sí­ta­ni, a továb­bi máso­la­tok kiál­lí­tá­sa ese­tén 10.000 forint (tíz­ezer) meg­ha­tá­ro­zott díj fize­ten­dő.

 

XI. Reklamáció- és panaszkezelés
XI.1. A panasz fogalma

Panasz­nak minő­sül az írásban Magán vagy Üzle­ti Ügy­fe­lek által jel­zett a Szol­gál­ta­tó működésével kap­cso­la­tos, a jogszabályi háttér és eti­kai normák megsértésével, az ügyfélkiszolgálás nem meg­fe­le­lő minőségével és gyorsaságával, a nem pon­tos tájékoztatáshoz vagy egyéb, a tevékenységhez kapcsolódó bejelentés, reklamáció. A panasz a Szol­gál­ta­tó tevékenységével szem­ben felmerülő min­den olyan észrevétel vagy reklamáció, amely­ben a beje­len­tő (továbbiakban: Pana­szos) a Szol­gál­ta­tó eljárását kifogásolja, és azzal kap­cso­lat­ban konkrét, egyértelmű igényét meg­fo­gal­maz­za.

Nem minősül panasz­nak, ha az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tó­tól általános tájékoztatást, véleményt, aján­la­tot, vagy állásfoglalást igényel vagy jelen ÁSZF sze­rin­ti Hiba­be­je­len­tés­sel él.

XI.2. A panasz bejelentésének módja

A panasz beje­len­té­se tör­tén­het tör­tén­het a Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán a panasz­ke­ze­lés­re lét­re­ho­zott elekt­ro­ni­kus űrla­pon keresz­tül vagy a hello@wakeupnetwork.hu cím­re kül­dött email for­má­já­ban. A Szol­gál­ta­tó­nak nem áll mód­já­ban szó­ban, tele­fo­non vagy más módon meg­tett pana­szo­kat kivizs­gál­ni és rög­zí­te­ni.

XI.3. A panaszkezelés alapelvei

A panaszeljárás során a Szol­gál­ta­tó szakszerűen, tel­jes körültekintéssel, a hatályos jogszabályokban és a Szol­gál­ta­tó által kiadott bel­ső sza­bály­za­ta­i­ban előírt kötelezettségek betartásával  jár el.

A pana­szo­kat és a pana­szo­so­kat objektív módon, min­den­faj­ta megkülönböztetés nélkül, egyenlően, ugyan­azon az eljárás és szabályok keretében keze­li.

A felmerült pana­szok fon­tos isme­re­te­ket hor­doz­nak a Szol­gál­ta­tó számára, ezért a kivizsgálás, elemzés és érékelés során szer­zett tapasz­ta­la­to­kat szer­ve­sen beépíti a működési rendjébe.

A Szol­gál­ta­tó törekszik arra, hogy a pana­szo­so­kat eset­le­ges hátrányos helyzetük (pl. távoli lakóhely, fogyatékosság, stb.) ne akadályozza a panasz benyújtásában.

A Szol­gál­ta­tó különös figyel­met fordít arra, hogy az azonosítás céljából bekért ada­tok ne sértsék az adatvédelmi előírásokat.

A Szol­gál­ta­tó a beérkezett pana­szo­kat meghatározott, egységes elvek sze­rint kialakított és áttekinthető rend­szer­ben keze­li és tart­ja nyilván. Panasz nem marad­hat vissza­iga­zo­lat­lan, regisztrálatlan, megválaszolatlan és elintézetlen. A beér­ke­zett pana­szo­kat tár­sa­sá­gunk hatá­lyos tör­vé­nyi elő­írá­sok­nak meg­fe­le­lő­en, leg­ké­sőbb 30 napon belül meg­vá­la­szol­ja. Bizo­nyos elő­re nem lát­ha­tó ese­tek­ben elő­for­dul­hat, hogy a Szol­gál­ta­tó a tör­vé­nyi elő­írás­nak meg­fe­le­lő 30 napos határ­időn túl­mu­ta­tó­an képes kivizs­gál­ni a panaszt, ebben az eset­ben a Pana­szost az ere­de­ti határ­időn belül tájé­koz­tat­ni kell, hogy az ügy­in­té­zé­si idő meg­hosszab­bo­dik, továb­bá arról is tájé­koz­ta­tást kell nyúj­ta­ni, hogy milyen idő­in­ter­val­lum­mal hosszab­bo­dik meg a kivizs­gá­lá­si folya­mat.

XI.4. A panaszkezelés ügymenete

Írásban előterjesztett panaszt a Szol­gál­ta­tó a fel­dol­go­zás pil­la­na­tá­ban vagy Web­ol­da­lon keresz­tül tör­té­nő meg­kül­dés ese­té­ben azon­nal regiszt­rál­ja és válasz­le­vél­ben vissza­iga­zol­ja a Pana­szos szá­má­ra. A beérkező, nyilvántartásba vett pana­szo­kat a panasz tárgya sze­rin­ti szak­mai ügyintéző megvizsgálja, orvoslására javas­la­tot tesz. A javas­lat alapján a panasz kezeléséről születő döntést az ügyvezető hoz­za meg. A Szol­gál­ta­tó az írásbeli panasszal kap­cso­la­tos, pon­tos, közérthető és egyértelmű indoklással ellátott álláspontját a panasz közlését követő 30 napon belül megküldi a pana­szos­nak. Az írás­ban beér­ke­zett panasz kivizs­gá­lá­sá­hoz a Szol­gál­ta­tó írás­ban vagy tele­fo­non fel­ke­res­he­ti a Pana­szost, hogy pon­to­sabb képet alkot­va vizs­gál­has­sa ki a panaszt. 

Amennyi­ben a Pana­szos más módon kíván panaszt ten­ni az ügy­in­té­ző­nek tájé­koz­tat­ni kell arról a Pana­szost, hogy milyen módo­kon tehe­ti meg pana­szát a Szol­gál­ta­tó­val szem­ben. Amennyi­ben a tájé­koz­ta­tás­ra nincs mód a Szol­gál­ta­tó figyel­men kívül hagy­hat­ja a beér­ke­zett panaszt. 

Amennyi­ben a Pana­szos nem ért egyet a társaság válaszával, annak jel­le­ge sze­rint a Békél­te­tő tes­tü­let­hez vagy a terü­le­ti­leg ille­té­kes járás­bí­ró­ság­hoz for­dul­hat jog­or­vos­la­tért.

XI.5. A panasz nyilvántartása

A panaszokról, vala­mint az azok rendezéséről, megoldását szolgáló intézkedésekről a Szol­gál­ta­tó nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tar­tal­maz­za:

  • a panasz leírá­sát, tár­gyát kép­ző ese­mény vagy tény meg­je­lö­lé­sét;
  • a panasz benyúj­tá­sá­nak idő­pont­ját;
  • a panasz ren­de­zé­sé­re vagy meg­ol­dá­sá­ra szol­gá­ló intéz­ke­dést, leírást, eluta­sí­tás ese­té­ben annak indok­lá­sát;
  • az intéz­ke­dés tel­je­sí­té­sé­nek határ­ide­jét és vég­re­haj­tá­sért fele­lős sze­mély nevét;
  • a panasz meg­vá­la­szo­lá­sá­nak idő­pont­ját. 
XI.6. A panaszügyintézéssel kapcsolatos egyéb intézkedések

Az érkezett pana­szo­kat és az arra adott válaszokat a Szol­gál­ta­tó min­den­kor hatá­lyos Adat­vé­del­mi tájé­koz­ta­tó­já­nak meg­fe­le­lő idő­tar­ta­mig keze­li és őrzi meg.

A Szol­gál­ta­tó évente, az ügy­ve­ze­tő intézkedése alapján értékelést végezhet, és ha szükséges, írásos intézkedésben meghatározza a pana­szok megelőzése, illetőleg csökkentése érdekében szükséges és lehetséges intézkedéseket. Az elemzés célja a panaszügyekből levon­ha­tó tapasz­ta­la­tok beépítése a min­den­na­pi mun­ka­fo­lya­ma­tok­ba. Az ügyvezetés fel­ada­ta, hogy az értékelés alapján a szükséges intézkedéseket meg­te­gye. 

A Szol­gál­ta­tó fel­hív­ja az Ügy­fél figyel­mét arra, hogy a Fgy. tv. 17/A. § (9) bekez­dé­sé­vel, vala­mint a Fgy. tv. 17/B. § (5) bekez­dé­sé­vel össz­hang­ban, a Szol­gál­ta­tó a koráb­bi, érdem­ben meg­vá­la­szolt panasz tar­tal­má­val azo­nos tar­tal­mú, ugyan­azon Ügy­fél által tett, ismé­telt, új infor­má­ci­ót nem tar­tal­ma­zó panasz, vala­mint az azo­no­sít­ha­tat­lan sze­mély által tett pana­szok kivizs­gá­lá­sá­val kap­cso­lat­ban fenn­tart­ja a jogot, hogy az ismé­telt kivizs­gá­lást és az erről való tájé­koz­ta­tást mel­lőz­ze.

XI.7. Hibabejelentés

Az Ügy­fél a kár­eny­hí­té­si és kár­meg­elő­zé­si köte­le­zett­sé­gé­nek része­ként hala­dék­ta­la­nul köte­les a Szol­gál­ta­tót érte­sí­te­ni arról, ha az álta­la igény­be­vett szol­gál­ta­tá­sok során bár­mi­lyen hibát tapasz­tal. A Szol­gál­ta­tó nem vál­lal fele­lős­sé­get olyan költ­sé­gért és kárért, amely azért merül fel, mert az Ügy­fél ezen érte­sí­té­si köte­le­zett­sé­gét nem vagy kése­del­me­sen tel­je­sí­ti.

Az Ügy­fél köte­les biz­to­sí­ta­ni, hogy a Szol­gál­ta­tó az álta­luk elő­ze­te­sen egyez­te­tett idő­pont­ban a hiba­el­há­rí­tás cél­já­ból hoz­zá­fér­jen a rend­sze­rek­hez (email cím, fel­hasz­ná­ló­név, jel­szó, meg­erő­sí­tő kódok, stb.) és mind­azon Esz­köz­höz, ame­lyek szük­sé­ge­sek a Szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sá­hoz. Az Ügy­fél a hiba fel­me­rü­lé­sét köve­tő­en hala­dék­ta­la­nul tájé­koz­tat­ja a Szol­gál­ta­tót és a hiba­el­há­rí­tás érde­ké­ben együtt­mű­kö­dik vele.

Min­den olyan eset­ben, ami­kor a hiba­el­há­rí­tás ese­tén az Ügy­fél részé­ről téves hiba­be­je­len­tés tör­té­nik vagy a hiba nem a Szol­gál­ta­tó hatás­kö­ré­be tar­to­zó rend­szer­hez kap­cso­ló­dik az Ügy­fél köte­les 10.000 Ft (tíz­ezer forint) össze­gű óra­díj meg­fi­ze­té­sé­re.

Kizá­ró­lag a Szol­gál­ta­tó jogo­sult az álta­la garan­ci­á­li­san rend­sze­rek­kel (hon­la­pok, leve­le­ző rend­sze­rek, stb.) kap­cso­lat­ban fel­me­rü­lő hibák zava­rá­nak kija­ví­tá­sá­ra. Amennyi­ben a Szol­gál­ta­tó a hiba­el­há­rí­tás során azt tapasz­tal­ja, hogy az Ügy­fél saját maga pró­bál­ta meg hely­re­hoz­ni a hibát, vagy a Szol­gál­ta­tón kívül mást (har­ma­dik sze­mélyt) vett igény­be ezek kija­ví­tá­sá­ra és ezzel a maga­tar­tá­sá­val az Ügy­fél kárt okoz – köte­les meg­té­rí­te­ni a Szol­gál­ta­tó­nak a hiba elhá­rí­tá­sá­val kap­cso­lat­ban fel­me­rült költ­sé­ge­it és a tel­jes oko­zott kárt – ide­ért­ve azon káro­kat is, melye­ket az Elő­fi­ze­tő jog­el­le­nes maga­tar­tá­sá­val más Ügy­fél­nek (fel­hasz­ná­lók­nak) oko­zott.

XI.8. Felelősség korlátozása, kártérítési igények általános szabályai

A Szol­gál­ta­tó a Meg­ren­de­lé­sek és/vagy Szer­ző­dé­sek kése­del­mes vagy hibás tel­je­sí­té­se ese­té­ben az Ügy­fél vagyo­ná­ban oko­zott kárt – a Ptk. 6:143. § (1) és (2) bekez­dé­sé­ben fog­lal­tak sze­rint — köte­les meg­té­rí­te­ni, az elma­radt haszon kivé­te­lé­vel.

A Meg­ren­de­lé­sek­ből és/vagy Szer­ző­dé­sek­ből ere­dő pol­gá­ri jogi igé­nyek 1 (egy) év alatt évül­nek el, ame­lyet a kése­de­lem, illet­ve a hibás tel­je­sí­tés bekö­vet­ke­zé­sé­től kell szá­mí­ta­ni. A Felek egy­más­nak kül­dött fize­té­si fel­szó­lí­tá­sa az elvü­lést meg­sza­kít­ja.

A Szol­gál­ta­tó nem vál­lal fele­lős­sé­get azo­kért a káro­kért, ame­lyek az Ügy­fe­let ami­att érik, mert a Szol­gál­ta­tó szol­gál­ta­tá­si jogo­sult­sá­gát vissza­von­ják, vagy úgy módo­sít­ják, hogy ennek követ­kez­té­ben ettől az idő­pont­tól kezd­ve nem tud ele­get ten­ni az ÁSZF fog­lalt köte­le­zett­sé­ge­i­nek. Ebben az eset­ben a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés auto­ma­ti­ku­san meg­szű­nik, az erről szó­ló érte­sí­tés­ben meg­je­lölt idő­pont­ban.

A Szol­gál­ta­tó nem fele­lős a szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­le során az Ügy­fél által hasz­nált esz­kö­zök, bele­ért­ve mobil­te­le­fo­nok, tab­le­tek, szá­mí­tó­gé­pek, stb., vagy azok adat­ál­lo­má­nyá­ban kelet­ke­zett eset­le­ges káro­kért, ugyan­ak­kor min­den tőle ész­sze­rű­en elvár­ha­tót meg­tesz azért, hogy ilyen ne for­dul­jon elő.

Az Ügy­fél kár­té­rí­té­si igé­nyét a Szol­gál­ta­tó irá­nyá­ba a hello@wakeupnetwork.hu email címen jelent­he­ti be szó­ban vagy írás­ban. A Szol­gál­ta­tó az igényt a beje­len­tés­től szá­mí­tott 30 napon belül elbí­rál­ja, és erről hala­dék­ta­la­nul írás­ban érte­sí­ti az Ügy­fe­let. A Szol­gál­ta­tó az álta­la elis­mert és az Ügy­fél által elfo­ga­dott, illet­ve a jog­erős bíró­sá­gi íté­let­ben meg­ítélt kár­té­rí­tés össze­gét a követ­ke­ző elszá­mo­lás alkal­má­val az Ügy­fél szám­lá­ján egy összeg­ben jóvá­ír­ja. Az Szer­ző­dé­ses jog­vi­szony meg­szű­né­se ese­tén az Ügy­fél válasz­tá­sa sze­rint a beje­len­tés elbí­rá­lá­sá­tól szá­mí­tott 30 napon belül azt az Ügy­fél részé­re egy összeg­ben vissza­fi­ze­ti.

XI.9. Jogviták rendezése

A Szol­gál­ta­tó és az Ügy­fél arra törek­szik, hogy együtt­mű­kö­dé­sük kere­té­ben a kap­cso­la­tuk­ból ere­dő jog­vi­tá­kat egy­más érde­ke­i­nek figye­lem­be­vé­te­lé­vel, a peres út igény­be­vé­te­le nél­kül ren­dez­zék.

Ügy­fél a Szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sá­val kap­cso­la­tos beje­len­té­se­ket, pana­szo­kat első­sor­ban a Szol­gál­ta­tó­nál tehe­ti meg jelen ÁSZF ren­del­ke­zé­sei sze­rint. 

A Szol­gál­ta­tó­nál tör­té­nő beje­len­té­sen túl a fogyasz­tó­nak minő­sü­lő Ügy­fe­lek a Szol­gál­ta­tás nyúj­tá­sá­val kap­cso­la­tos viták ren­de­zé­se végett az aláb­bi szer­vek­hez, ható­sá­gok­hoz, bíró­sá­gok­hoz for­dul­hat:

  • Békél­te­tés: a fogyasz­tó­vé­de­lem­ről szó­ló 1997. évi CLV tör­vény (a továb­bi­ak­ban: Fgytv.) alap­ján a vár­me­gyei (fővá­ro­si) keres­ke­del­mi és ipar­ka­ma­rák mel­lett műkö­dő füg­get­len békél­te­tő tes­tü­le­tek­hez for­dul­hat­nak az Ügy­fél és Szol­gál­ta­tó közöt­ti, a ter­mék minő­sé­gé­vel, biz­ton­sá­gos­sá­gá­val, a ter­mék­fe­le­lős­sé­gi sza­bá­lyok alkal­ma­zá­sá­val, a szol­gál­ta­tás minő­sé­gé­vel, továb­bá a felek közöt­ti szer­ző­dé­sek meg­kö­té­sé­vel és tel­je­sí­té­sé­vel kap­cso­la­tos fogyasz­tói jog­vi­ták bíró­sá­gi eljá­rá­son kívü­li ren­de­zé­se érde­ké­ben. Jog­vi­ta ese­tén Ügy­fél és a Szol­gál­ta­tó közö­sen kije­len­tik a Szol­gál­ta­tó szék­he­lye sze­rint ille­té­kes békél­te­tő tes­tü­let ille­té­kes­sé­gét: Buda­pes­ti Békél­te­tő Tes­tü­let, cím: 1016 Buda­pest, Krisz­ti­na krt. 99., tele­fon­szám: +36 1 488‑2131, fax szám: +36 1 488‑2186, e‑mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu.
  • Fogyasz­tó­vé­de­lem: Az Eht. és Fgytv. alap­ján a fővá­ro­si és megyei kor­mány­hi­va­ta­lok fogyasz­tó­vé­del­mi szer­ve­ze­ti egy­sé­ge­i­hez, melyek hatás­kö­ré­be tar­to­zik töb­bek között a fogyasz­tók panasz­ke­ze­lés­re vonat­ko­zó pana­sza­i­val, a fogyasz­tói szer­ző­dés kere­té­ben érvé­nye­sí­tett sza­va­tos­sá­gi és jót­ál­lá­si igé­nyek inté­zé­sé­re vonat­ko­zó pana­sza­i­val, vala­mint az Ügy­fél­szol­gá­lat­tal kap­cso­la­tos ügyek inté­zé­se. A fogyasz­tók­kal szem­be­ni tisz­tes­ség­te­len keres­ke­del­mi gya­kor­lat tilal­má­ról szó­ló 2008. évi XLVII. tör­vény alap­ján a tisz­tes­ség­te­len keres­ke­del­mi gya­kor­lat tilal­má­nak meg­sér­té­se miatt, így külö­nö­sen a meg­té­vesz­tő, agresszív keres­ke­del­mi gya­kor­lat alkal­ma­zá­sa ese­tén – kivé­ve, ha a Szol­gál­ta­tó maga­tar­tá­sa a gaz­da­sá­gi ver­seny érde­mi befo­lyá­so­lá­sá­ra alkal­mas – ugyan­csak a fogyasz­tó­vé­del­mi ható­ság jár el, mely­nek neve és címe: Buda­pest Fővá­ros Kor­mány­hi­va­ta­la Fogyasz­tó­vé­del­mi Főosz­tály, Fogyasz­tó­vé­del­mi Osz­tály 1051 Buda­pest, Sas utca 19. III. em. Leve­le­zé­si cím: 1051 Buda­pest, Sas utca 19. Tele­fon­szám: +36 1 450 2598 E‑mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu.
  • NMHH: Az Ügy­fél a Nem­ze­ti Média- és Hír­köz­lé­si Ható­ság­hoz for­dul­hat töb­bek között a Szol­gál­ta­tó­nak a szol­gál­ta­tás ada­ta­i­nak, for­rá­sa­i­nak pon­tos­sá­gá­val kap­cso­la­tos eljá­rá­sá­nak vita­tá­sa ese­tén: Nem­ze­ti Média- és Hír­köz­lé­si Ható­ság, címe: 1015 Buda­pest, Ost­rom u. 23–25., Tele­fon: (1) 457‑7100, Tele­fax: (1) 356‑5520), Hon­lap: www.nmhh.hu, e‑mail: info@nmhh.hu.
  • Gaz­da­sá­gi Ver­seny­hi­va­tal: A fogyasz­tók­kal szem­be­ni tisz­tes­ség­te­len keres­ke­del­mi gya­kor­lat tilal­má­ról szó­ló 2008. évi XLVII. tör­vény alap­ján a tisz­tes­ség­te­len keres­ke­del­mi gya­kor­lat tilal­má­nak meg­sér­té­se miatt, így külö­nö­sen a meg­té­vesz­tő vagy agresszív keres­ke­del­mi gya­kor­lat alkal­ma­zá­sa ese­tén, ha a Szol­gál­ta­tó maga­tar­tá­sa a gaz­da­sá­gi ver­seny érde­mi befo­lyá­so­lá­sá­ra alkal­mas, úgy a Gaz­da­sá­gi Ver­seny­hi­va­tal­hoz for­dul­hat, mely­nek neve és elér­he­tő­sé­gi ada­tai: Gaz­da­sá­gi Ver­seny­hi­va­tal, 1026 Buda­pest, Ria­dó u. 1–3., Leve­le­zé­si cím: 1391, Buda­pest 62. Pf. 211, Tele­fon: 472‑8900, Hon­lap: www.gvh.hu.
  • NAIH: Amennyi­ben a sze­mé­lyes ada­ta­i­hoz fűző­dő jogai sérül­tek, akkor a Nem­ze­ti Adat­vé­del­mi és Infor­má­ció­sza­bad­ság Ható­ság­hoz for­dul­hat, mely­nek neve és elér­he­tő­sé­ge: Nem­ze­ti Adat­vé­del­mi és Infor­má­ció­sza­bad­ság Ható­ság, címe: 1055 Buda­pest, Falk Mik­sa utca 9–11.; pos­ta­fi­ók: 1363 Buda­pest, Pf. 9., tele­fon: +36–1‑391‑1400; fax: +36–1‑391‑1410, Hon­lap: www.naih.hu, e‑mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.

A fen­ti vita­ren­de­zé­si módok nem érin­tik az Ügy­fél azon jogát, hogy a Szol­gál­ta­tó­val szem­ben igé­nye­it a pol­gá­ri jog sza­bá­lyai sze­rint érvé­nye­sít­se a hatás­kör­rel ren­del­ke­ző ille­té­kes bíró­ság előtt. A Szol­gál­ta­tó és az Ügy­fél közös aka­rat­tal kikö­tik a Pest Köz­pon­ti Kerü­le­ti Bíró­ság ille­té­kes­sé­gét, mely­nek címe: 1055 Buda­pest, Mar­kó u. 25., leve­le­zé­si címe: 1887 Buda­pest, Pf: 28., köz­pon­ti tele­fon­szá­ma: +36 1 354 6000,  email címe: pkkb.elnok@birosag.hu. 

XII. Fogalom meghatározások

Ter­mék: a Web­ol­da­lon köz­zé­tett elekt­ro­ni­ku­san letölt­he­tő jegyek, doku­men­tu­mok, egyéb fáj­lok vagy ese­ten­ként fizi­kai ter­mé­kek, aján­dék­kár­tyák, ruha­ne­műk vagy lak­be­ren­de­zé­si cik­kek, melye­ket a Szol­gál­ta­tó meg­vá­sár­lás­ra kínál ügy­fe­lei szá­má­ra. 

Szol­gál­ta­tás: olyan imma­te­ri­á­lis vagy mate­ri­á­lis tevé­keny­ség, ame­lyet a Szol­gál­ta­tó nyújt az Ügy­fél részé­re meg­ha­tá­ro­zott ellen­ér­ték fejé­ben. A szol­gál­ta­tá­sok köré­be tar­toz­hat­nak, de nem kizá­ró­la­go­san, a Szol­gál­ta­tó által a Web­ol­da­lon kínált ter­mé­kek vagy szol­gál­ta­tá­sok elvég­zé­se, kar­ban­tar­tá­sa, javí­tá­sa vagy egyéb támo­ga­tá­si, tanács­adá­si szol­gál­ta­tá­sok. 

Sze­mély­re szab­ha­tó szol­gál­ta­tás: a szol­gál­ta­tó bizo­nyos Szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben lehe­tő­sé­get biz­to­sít az Ügy­fél szá­má­ra, hogy Web­ol­da­lán a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés lét­re­jöt­tét meg­elő­ző­en a kínált szol­gál­ta­tá­so­kat saját belá­tá­sa sze­rint, az elő­re meg­adott para­mé­te­rek alap­ján vál­lal­ko­zá­sá­hoz iga­zít­sa.

Meg­ren­de­lés: a Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán köz­zé­tett rend­szer hasz­ná­la­tá­val az Ügy­fél a Szol­gál­ta­tá­so­kat, bele­ért­ve a Sze­mély­re szab­ha­tó szol­gál­ta­tá­so­kat és Ter­mé­ke­ket meg­ren­del­je, ezzel vásár­lá­si és Szer­ző­dés­kö­té­si igé­nyét jelez­ze. Az Ügy­fél meg­ren­de­lé­sét az erre a cél­ra a Web­ol­da­lon köz­zé­tett kosár­hoz kap­cso­ló­dó űrla­pon tör­té­nő ada­tai meg­adá­sát köve­tő­en és jelen ÁSZF ren­del­ke­zé­se­it elfo­gad­va küld­he­ti be elekt­ro­ni­kus úton a Szol­gál­ta­tó irá­nyá­ba. 

Szer­ző­dés: a Meg­ren­de­lés után lét­re­jött meg­ál­la­po­dás, mely­nek részét kép­zi a Meg­ren­de­lés után auto­ma­ti­ku­san gene­rá­ló­dott és azo­no­sí­tó ID kód­dal ellá­tott vissza­iga­zo­ló levél és Web­ol­da­lon elér­he­tő lenyo­mat, vala­mint jelen ÁSZF ren­del­ke­zé­sei. 

Elő­fi­ze­tői jog­vi­szony: olyan rend­sze­res szol­gál­ta­tás idő­szak, amely­ben elő­re meg­ha­tá­ro­zott idő­kö­zön­ként az Ügy­fél részé­ről fize­ten­dő és a Szol­gál­ta­tó rész­érő tel­je­sí­ten­dő meg­bí­zá­sa van a Meg­ren­de­lés és/vagy Szer­ző­dés tekin­te­té­ben.

My Wake­Up Ügy­fél­fi­ók vagy Ügy­fél­fi­ók: a Szol­gál­ta­tó Web­ol­da­lán köz­zé­tett online nyil­ván­tar­tó és ügy­in­té­ző rend­szer, ahol az Ügy­fél nyil­ván tart­hat­ja, módo­sít­hat­ja, szü­ne­tel­tet­he­ti, töröl­he­ti Meg­ren­de­lé­se­it és/vagy Szer­ző­dé­se­it, tag­sá­ga­it, Hűség­ide­jét, letölt­he­tő elekt­ro­ni­kus szol­gál­ta­tá­sa­it elér­he­ti, vala­mint Viszont­el­adói (affi­lia­te) fel­hasz­ná­ló ese­tén kezel­he­ti tevé­keny­sé­gét.

Elő­fi­ze­tő: A Szol­gál­ta­tó Álta­lá­nos Szer­ző­dé­si Fel­té­te­lei tekin­te­té­ben az Elő­fi­ze­tő és az Üzle­ti elő­fi­ze­tő.

Fel­hasz­ná­ló: az a ter­mé­sze­tes sze­mély, jogi sze­mély vagy egyéb szer­ve­zet, aki vagy amely a Szol­gál­ta­tást igény­be veszi. Amennyi­ben a Fel­hasz­ná­ló nem azo­nos az Elő­fi­ze­tő­vel, akkor a Szol­gál­ta­tó úgy tekin­ti, hogy a Fel­hasz­ná­ló nor­mál eset­ben az Ügy­fél tud­tá­val és jóvá­ha­gyá­sá­val veszi igény­be a Szol­gál­ta­tást.

Fogyasz­tó: az a ter­mé­sze­tes sze­mély, aki szak­má­ján, üzle­ti, keres­ke­del­mi, művé­sze­ti tevé­keny­sé­gén vagy hiva­tá­sán kívül eső cél­ból veszi igény­be a Szol­gál­ta­tást, vagy árut vesz, ren­del, kap, hasz­nál, igény­be vesz vagy az áru­val és a Szol­gál­ta­tás­sal kap­cso­la­tos keres­ke­del­mi kom­mu­ni­ká­ció, aján­lat cím­zett­je.

Köz­hasz­nú szer­ve­zet: az egye­sü­lé­si jog­ról, a köz­hasz­nú jog­ál­lás­ról, vala­mint a civil szer­ve­ze­tek műkö­dé­sé­ről és támo­ga­tá­sá­ról szó­ló 2011. évi CLXXV. tör­vény 32. § (1) bekez­dé­sé­ben köz­hasz­nú­ként meg­ha­tá­ro­zott szer­ve­zet. 

Meg­ál­la­po­dás: jelen­ti a Kiemelt Üzle­ti Elő­fi­ze­tő és a Szol­gál­ta­tó között lét­re­jött azon írás­be­li szer­ző­dést, amely alap­ján az Elő­fi­ze­tő és a Szám­la­fi­ze­tők a Szol­gál­ta­tó elekt­ro­ni­kus hír­köz­lé­si szol­gál­ta­tá­sa­it, vala­mint egyéb szol­gált­ta­tá­sai igény­be veszik a Meg­ál­la­po­dás­ban meg­ha­tá­ro­zott fel­té­te­lek sze­rint. Amennyi­ben az ÁSZF elté­rő­en nem ren­del­ke­zik, vagy a szö­veg­kör­nye­zet­ből, vagy a ren­del­ke­zés jel­le­gé­ből és ter­mé­sze­té­ből más nem követ­ke­zik, az Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dé­sen a Meg­ál­la­po­dást is érte­ni kell.

Szám­la­fi­ze­tő: Egyé­ni Elő­fi­ze­tők­nek nyúj­tott Hely­hez kötött szol­gál­ta­tás­ra lét­re­jött Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés és Kiemelt Üzle­ti Elő­fi­ze­tők Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dé­se ese­tén értel­me­zen­dő, és azt a ter­mé­sze­tes vagy jogi sze­mélyt, egyé­ni vál­lal­ko­zót vagy egyéb szer­ve­ze­tet jelen­ti, akik a Szol­gál­ta­tás díjá­nak szám­la alap­ján tör­té­nő meg­fi­ze­té­sé­re köte­le­zet­tek. A Szám­la­fi­ze­tő egye­tem­le­ge­sen felel az Elő­fi­ze­tő­vel az Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés­ben meg­ha­tá­ro­zott köte­le­zett­sé­gek tel­je­sí­té­sé­ért. Amennyi­ben az Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés­ben a Szám­la­fi­ze­tő az Elő­fi­ze­tő­től elkü­lö­nü­lő szer­ző­dő fél, az Egyé­ni Elő­fi­ze­tők ese­té­ben az Elő­fi­ze­tő meg­ha­tá­ro­zás alatt a Hely­hez kötött szol­gál­ta­tá­sok ese­té­ben a Szám­la­fi­ze­tőt is érte­ni kell.

Szol­gál­ta­tás: együt­te­sen jelen­ti a Szol­gál­ta­tó által nyúj­tott Mobil rádió­te­le­fon szol­gál­ta­tást, Mobil inter­net hoz­zá­fé­rés szol­gál­ta­tást, Hely­hez kötött inter­net-hoz­zá­fé­rés szol­gál­ta­tást, Hely­hez kötött tele­fon­szol­gál­ta­tást, Hely­hez kötött műsor­ter­jesz­té­si szol­gál­ta­tást, Üzle­ti és Kiemelt Üzle­ti Elő­fi­ze­tők ese­té­ben a Gépek közöt­ti szol­gál­ta­tá­sok nyúj­tá­sá­ra hasz­nált átvi­te­li szol­gál­ta­tá­so­kat, vala­mint Kiemelt Üzle­ti Elő­fi­ze­tők ese­té­ben a Bérelt vona­li és adat­há­ló­za­ti szol­gál­ta­tá­so­kat.

Szol­gál­ta­tá­si jog­vi­szony: azon idő­szak, amely Elő­re Fize­tett Díjú Elő­fi­ze­tői Szer­ző­dés meg­kö­té­sé­vel kez­dő­dik és amely idő­szak alatt az Elő­fi­ze­tő jogo­sult az Elő­re Fize­tett Díjú Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­lé­re, tekin­tet­tel arra, hogy az ÁSZF 2. szá­mú mel­lék­le­té­ben elő­re fize­tett díjú díj­cso­ma­gon­ként meg­ha­tá­ro­zott díj elő­re tör­té­nő kifi­ze­té­sé­vel meg­vá­sá­rol­ta a szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­lé­nek a lehe­tő­sé­gét.

Üzle­ti elő­fi­ze­tő: Egyén Elő­fi­ze­tő­nek nem minő­sü­lő olyan vál­lal­ko­zás, egyéb jogi sze­mély vagy egyéb szer­ve­zet, amely a Szol­gál­ta­tó­val a Szol­gál­ta­tás igény­be­vé­te­lé­re vonat­ko­zó szer­ző­dé­ses viszony­ban áll, továb­bá a kis- és közép­vál­lal­ko­zá­sok­ról, fej­lő­dé­sük támo­ga­tá­sá­ról szó­ló 2004. évi XXXIV. tör­vény alap­ján kis­vál­lal­ko­zás­nak vagy mik­ro­vál­lal­ko­zás­nak minő­sül, vagy amely egye­bek­ben a Szol­gál­ta­tó a saját szeg­men­tá­lá­sa vagy egye­di dön­té­se alap­ján kis­vál­lal­ko­zás­nak vagy mik­ro­vál­lal­ko­zás­nak tekint, illet­ve a Köz­hasz­nú szer­ve­zet.

Ügy­fél­szol­gá­lat, Ügy­fél­szol­gá­la­ti iro­da: Jelen ÁSZF I.1. pont­já­ban meg­ha­tá­ro­zott.

XII. Az Általános Szerződési Feltételek mellékletei
1. számú melléklet - Szolgáltatások leírása
2. számú melléklet - Adatvédelmi tájékoztató
3. számú melléklet - Viszonteladói (affiliate) és jutalékszabályzat
4. számú melléklet - Csoportszabályzat
6. számú melléklet - Házirend
6. számú melléklet - Nyereményjáték szabályzat

Buda­pest, 2024. novem­ber 08.

Tartalomjegyzék

Facebook-f Instagram Linkedin Youtube Telegram
Adatvédelmi és cookie beállítások

Minden jog fenntartva! © WakeUp Network 2015-2025 by Marczinka Mátyás